Weft
← Strona główna

Płatności

Polityka zwrotów i rezygnacji

Ostatnia aktualizacja: 20 kwietnia 2026

Ta polityka wyjaśnia, jak zrezygnować z subskrypcji Weft Pro i kiedy przysługuje zwrot. Publikuje ją AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12, i stanowi ona część naszego Regulaminu.

1. Rezygnacja z subskrypcji

1.1 Subskrypcje kupione na letsweft.com

Wejdź w Płatności → Zarządzaj subskrypcją, żeby otworzyć portal klienta Stripe, w którym możesz zrezygnować w każdej chwili. Po rezygnacji zachowujesz dostęp do Pro do końca bieżącego okresu rozliczeniowego; z jego końcem konto wraca na plan Darmowy.

1.2 Subskrypcje kupione przez Apple App Store

Zarządzaj subskrypcją albo zrezygnuj z niej na swoim urządzeniu z iOS: Ustawienia → [twoje imię] → Subskrypcje. Ten zakup podlega warunkom Apple.

1.3 Subskrypcje kupione przez Google Play

Zarządzaj nimi albo zrezygnuj w sklepie Google Play: Menu → Subskrypcje albo play.google.com/store/account/subscriptions. Ten zakup podlega warunkom Google.

2. Zwroty

2.1 Siedmiodniowe prawo odstąpienia (Brazylia)

Zgodnie z art. 49 brazylijskiego Kodeksu ochrony konsumenta (CDC) konsumenci kupujący na odległość (np. przez internet) mogą odstąpić od umowy w ciągu 7 dni kalendarzowych od zakupu i otrzymać pełny zwrot zapłaconej kwoty. Żeby skorzystać z tego prawa, napisz na support@letsweft.com, podając e-mail konta oraz potwierdzenie / identyfikator Stripe, w ciągu tych 7 dni.

2.2 Po upływie 7 dni

Ponieważ Pro jest cyklicznie opłacaną usługą cyfrową:

  • Plan miesięczny — rezygnacja w każdej chwili; za bieżący miesiąc nie ma zwrotu, ale zachowujesz dostęp do Pro do jego końca. Żadnych dalszych obciążeń.
  • Plan roczny — rezygnacja w każdej chwili; w ramach dobrej woli, jeśli zrezygnujesz w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu albo od odnowienia i w tym czasie nie korzystałeś z funkcji Pro w istotnym stopniu, na żądanie zwrócimy przedpłaconą kwotę. Poza tym oknem opłaty roczne nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo.

2.3 Zwroty przy zakupach w sklepach z aplikacjami

Jeśli kupiłeś Pro przez Apple App Store albo Google Play, zwrot obsługuje Apple albo Google według swoich zasad:

Nie możemy zwrócić pieniędzy za zakupy w sklepach z aplikacjami bezpośrednio.

2.4 Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta

Nic w tej polityce nie ogranicza praw ustawowych, które mogą ci przysługiwać na mocy brazylijskiego prawa konsumenckiego, unijnej dyrektywy o prawach konsumentów, prawa konsumenckiego Wielkiej Brytanii, praw konsumenckich stanów USA ani innych właściwych przepisów. W razie sprzeczności te prawa mają pierwszeństwo przed tą polityką.

3. Jak poprosić o zwrot

Napisz na support@letsweft.com, podając:

  • e-mail swojego konta;
  • datę zakupu oraz potwierdzenie Stripe / identyfikator transakcji (albo identyfikator zamówienia w sklepie z aplikacjami);
  • krótki powód wniosku (pomaga nam się poprawiać).

Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności. Przetworzenie zwykle zajmuje 5–10 dni roboczych, zależnie od wydawcy twojej karty albo banku.

4. Nieudane i zakwestionowane płatności

Jeśli płatność odnowieniowa się nie powiedzie, możemy ją ponowić, obniżyć twoje konto do planu Darmowego albo zawiesić dostęp do Pro. Jeśli uważasz, że obciążenie jest nieprawidłowe, napisz najpierw do nas na support@letsweft.com — większość spraw da się rozwiązać tego samego dnia, bez obciążenia zwrotnego.

5. Kontakt