Weft
← Home

Facturatie

Terugbetalings- en opzeggingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 20 april 2026

Dit beleid legt uit hoe je je abonnement op Weft Pro opzegt en wanneer terugbetaling mogelijk is. Het wordt gepubliceerd door AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12, en maakt deel uit van onze Servicevoorwaarden.

1. Je abonnement opzeggen

1.1 Abonnementen gekocht op letsweft.com

Ga naar Facturatie → Abonnement beheren om het Stripe Customer Portal te openen, waar je op elk moment kunt opzeggen. Na opzegging houd je toegang tot Pro tot het eind van de lopende factuurperiode; aan het eind van die periode valt je account terug op het gratis plan.

1.2 Abonnementen gekocht via de Apple App Store

Beheer of zeg het abonnement op vanaf je iOS-apparaat: Instellingen → [je naam] → Abonnementen. Voor die aankoop gelden de voorwaarden van Apple.

1.3 Abonnementen gekocht via Google Play

Beheer of zeg op in de Google Play Store: Menu → Abonnementen of play.google.com/store/account/subscriptions. Voor die aankoop gelden de voorwaarden van Google.

2. Terugbetalingen

2.1 Recht van berouw van zeven dagen (Brazilië)

Op grond van art. 49 van de Braziliaanse consumentenwet (CDC) kunnen consumenten die op afstand kopen (bijvoorbeeld online) binnen 7 kalenderdagen na de aankoop opzeggen en het betaalde bedrag volledig terugkrijgen. Wil je dit recht uitoefenen, mail dan binnen die 7 dagen naar support@letsweft.com met het e-mailadres van je account en je bon- of Stripe-ID.

2.2 Na de termijn van 7 dagen

Omdat Pro een terugkerende digitale dienst is:

  • Maandplan — op elk moment opzegbaar; geen terugbetaling voor de lopende maand, maar je houdt tot het eind ervan toegang tot Pro. Geen verdere afschrijvingen.
  • Jaarplan — op elk moment opzegbaar; als coulancebeleid betalen we het vooruitbetaalde bedrag op verzoek terug als je binnen 14 dagen na de eerste aankoop of een verlenging opzegt en je in die periode de Pro-functies niet wezenlijk hebt gebruikt. Buiten die termijn zijn jaarlijkse kosten niet terug te vorderen, behalve waar de wet dat vereist.

2.3 Terugbetalingen voor aankopen via een appstore

Heb je Pro gekocht via de Apple App Store of Google Play, dan wordt de terugbetaling afgehandeld door Apple of Google volgens hun regels:

Wij kunnen aankopen via een appstore niet rechtstreeks terugbetalen.

2.4 Dwingende consumentenrechten

Niets in dit beleid beperkt wettelijke rechten die je kunt hebben onder het Braziliaanse consumentenrecht, de EU-richtlijn consumentenrechten, het Britse consumentenrecht, consumentenwetten van Amerikaanse staten of ander toepasselijk recht. Die rechten gaan voor op dit beleid als ze ermee botsen.

3. Hoe je terugbetaling aanvraagt

Mail naar support@letsweft.com met:

  • het e-mailadres van je account;
  • de aankoopdatum en de Stripe-bon of het transactie-ID (of het bestelnummer uit de appstore);
  • een korte reden voor het verzoek (dat helpt ons verbeteren).

Terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerking duurt doorgaans 5–10 werkdagen, afhankelijk van je kaartuitgever of bank.

4. Mislukte of betwiste betalingen

Mislukt een verlengingsbetaling, dan kunnen we het opnieuw proberen, je account terugzetten naar Gratis of de toegang tot Pro opschorten. Denk je dat een afschrijving niet klopt, neem dan eerst contact met ons op via support@letsweft.com — de meeste kwesties zijn dezelfde dag op te lossen zonder chargeback.

5. Contact