Weft
← Laman utama

Pengebilan

Dasar Bayaran Balik & Pembatalan

Kemas kini terakhir: 20 April 2026

Dasar ini menerangkan cara membatalkan langganan Weft Pro anda dan bila bayaran balik boleh diberikan. Dasar ini diterbitkan oleh AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12, dan merupakan sebahagian daripada Terma Perkhidmatan kami.

1. Membatalkan Langganan Anda

1.1 Langganan yang dibeli di letsweft.com

Pergi ke Pengebilan → Urus langganan untuk membuka Stripe Customer Portal, di mana anda boleh membatalkan pada bila-bila masa. Selepas pembatalan, anda masih mempunyai akses Pro sehingga akhir tempoh pengebilan semasa; pada akhir tempoh tersebut, akaun anda kembali kepada pelan Percuma.

1.2 Langganan yang dibeli melalui Apple App Store

Urus atau batalkan langganan daripada peranti iOS anda: Settings → [nama anda] → Subscriptions. Terma Apple yang mengawal pembelian tersebut.

1.3 Langganan yang dibeli melalui Google Play

Urus atau batalkan daripada Google Play Store: Menu → Subscriptions atau play.google.com/store/account/subscriptions. Terma Google yang mengawal pembelian tersebut.

2. Bayaran Balik

2.1 Hak menarik diri tujuh hari (Brazil)

Di bawah Perkara 49 Kod Perlindungan Pengguna Brazil (CDC), pengguna yang membuat pembelian dari jarak jauh (contohnya, dalam talian) boleh membatalkan dalam tempoh 7 hari kalendar dari tarikh pembelian dan menerima bayaran balik penuh bagi jumlah yang telah dibayar. Untuk menggunakan hak ini, hantar e-mel ke support@letsweft.com bersama e-mel akaun anda dan resit/ID Stripe dalam tempoh 7 hari tersebut.

2.2 Selepas tempoh 7 hari

Oleh sebab Pro ialah perkhidmatan digital berulang:

  • Pelan bulanan — batalkan pada bila-bila masa; tiada bayaran balik bagi bulan semasa, tetapi anda masih mempunyai akses Pro sehingga akhir bulan tersebut. Tiada caj selanjutnya.
  • Pelan tahunan — batalkan pada bila-bila masa; sebagai dasar muhibah, jika anda membatalkan dalam tempoh 14 hari dari pembelian awal atau pembaharuan dan anda belum menggunakan ciri Pro secara ketara dalam tempoh itu, kami akan membayar balik jumlah prabayar atas permintaan. Di luar tempoh itu, yuran tahunan tidak boleh dibayar balik kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang.

2.3 Bayaran balik bagi pembelian melalui gedung aplikasi

Jika anda membeli Pro melalui Apple App Store atau Google Play, bayaran balik dikendalikan oleh Apple atau Google mengikut peraturan mereka:

  • Apple: buat permohonan di reportaproblem.apple.com.
  • Google Play: buat permohonan di bantuan bayaran balik Google Play. Di banyak pasaran, Google biasanya membayar balik pembelian langganan secara automatik jika dipohon dalam tempoh 48 jam; permohonan lain tertakluk kepada budi bicara Google.

Kami tidak dapat membayar balik pembelian melalui gedung aplikasi secara langsung.

2.4 Hak pengguna mandatori

Tiada apa-apa dalam dasar ini yang mengehadkan hak berkanun yang mungkin anda miliki di bawah undang-undang pengguna Brazil, EU Consumer Rights Directive, undang-undang pengguna United Kingdom, undang-undang pengguna negeri di Amerika Syarikat, atau undang-undang lain yang terpakai. Hak-hak tersebut mengatasi dasar ini sekiranya terdapat percanggahan.

3. Cara Memohon Bayaran Balik

Hantar e-mel ke support@letsweft.com bersama:

  • e-mel akaun anda;
  • tarikh pembelian dan resit Stripe / ID transaksi (atau ID pesanan gedung aplikasi);
  • sebab ringkas bagi permohonan tersebut (membantu kami menambah baik).

Bayaran balik dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal. Pemprosesan biasanya mengambil masa 5–10 hari bekerja, bergantung pada pengeluar kad atau bank anda.

4. Pembayaran yang Gagal atau Dipertikaikan

Jika pembayaran pembaharuan gagal, kami boleh mencuba semula, menurunkan akaun anda kepada Percuma, atau menggantung akses Pro. Jika anda percaya sesuatu caj tidak betul, hubungi kami terlebih dahulu di support@letsweft.com — kebanyakan isu boleh diselesaikan pada hari yang sama tanpa chargeback.

5. Hubungi Kami