Támogatás

Szia — a Weftet egy kis csapat építi, amely gyorsan szállít és minden levelet elolvas. Ha elakadtál, hibát találtál vagy funkcióötleted van, a leggyorsabb út hozzánk:

E-mail: support@letsweft.com

Célunk, hogy egy munkanapon belül válaszoljunk. Hétvégén és brazil munkaszüneti napokon tovább tarthat.

1. Számlázás és előfizetések

1.1 Le szeretném mondani az előfizetésem

Hogy hol mondod le, attól függ, hol fizettél elő:

• Apple App Store (iOS / macOS): az iPhone-odon vagy iPadeden nyisd meg a Beállítások → [a neved] → Előfizetések → Weft → Előfizetés lemondása menüt. A lemondást az Apple dolgozza fel; a hozzáférés a fizetett időszak végéig megmarad.
• Google Play (Android): nyisd meg a Play Áruház appot → Menü → Előfizetések → Weft → Lemondás.
• Weboldal (letsweft.com): jelentkezz be, és menj a Számlázás → Előfizetés kezelése menübe a Stripe ügyfélportál megnyitásához, ahol bármikor lemondhatod.

1.2 Visszatérítést szeretnék

A visszatérítés szabályai a vásárlási csatornától függenek. A teljes részletek a Visszatérítési és lemondási szabályzat oldalon.

• Apple App Store: a visszatérítést a reportaproblem.apple.com oldalon kérheted. App Store-vásárlásokra közvetlenül nem tudunk visszatérítést adni.
• Google Play: a visszatérítést a play.google.com/store/account/orderhistory oldalon kérheted.
• Weboldal: írj nekünk a terheléstől számított 7 napon belül a visszatérítés elbírálásához.

1.3 Az előfizetést terhelték, de a Pro-funkciók nem nyíltak meg

Nyisd meg a Weftet, húzd le a frissítéshez, vagy jelentkezz ki és vissza. Ha a Pro öt percen belül sem aktiválódik, írj nekünk a fiókod e-mail-címével és a terhelés dátumával — kézzel egyeztetjük.

2. Fiók

2.1 Jelszó visszaállítása

Használd az Elfelejtett jelszó lehetőséget a bejelentkezési képernyőn, hogy e-mailben kapj visszaállító linket.

2.2 Fiókom törlése

A fiókod és minden hozzá tartozó adat törölhető az appban a Beállítások → Fiók → Fiók törlése menüből, vagy a weben a letsweft.com/delete-account címen. A teljes folyamatot és a megőrzési időszakokat lásd az Adattörlési szabályzatban.

2.3 Nem tudok bejelentkezni

Győződj meg róla, hogy ugyanazt a bejelentkezési módot (e-mail, Google stb.) használod, amivel eredetileg regisztráltál. Ha a probléma fennáll, írj nekünk a fiókodhoz tartozó e-mail-címmel.

3. Adatvédelem és adatkérések

Az LGPD, a GDPR és a CCPA/CPRA értelmében jogod van hozzáférni a személyes adataidhoz, javítani, exportálni és törölni őket. Írj a privacy@letsweft.com címre a kéréseddel — az egyes szabályozásokban előírt határidőn belül válaszolunk.

Teljes részletek: Adatvédelmi irányelvek · Adattörlési szabályzat

4. Hibajelentések és funkciókérések

Írj a support@letsweft.com címre ezekkel:

• Mit próbáltál csinálni
• Mi történt ehelyett
• Eszköz és OS-verzió (iOS 18 iPhone 15-ön stb.)
• Ha lehet, képernyőkép vagy képernyőfelvétel

A funkcióötleteket szívesen fogadjuk — mindegyiket elolvassuk, és aszerint rangsoroljuk, hányan profitálnának belőle. Határidőt nem ígérhetünk, de azt igen, hogy megfontoljuk.

5. A Weftről

A Weftet az AI PRODUCTS LTDA üzemelteti, CNPJ 63.045.700/0001-12, Rua Angelo Dias 220 Sala 109, Blumenau, SC 89010-020, Brazília.

Továbbiak: Kezdőlap · Adatvédelem · Feltételek · Visszatérítés