Weft
← Početna

Naplata

Pravila o povratu novca i otkazivanju

Posljednje ažuriranje: 20. travnja 2026.

Ova pravila objašnjavaju kako otkazati pretplatu na Weft Pro i kada je moguć povrat novca. Objavljuje ih AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12, i sastavni su dio naših Uvjeta korištenja.

1. Otkazivanje pretplate

1.1 Pretplate kupljene na letsweft.com

Idi na Naplata → Upravljaj pretplatom kako bi otvorio Stripeov korisnički portal, gdje pretplatu možeš otkazati u bilo kojem trenutku. Nakon otkazivanja zadržavaš pristup Pro do kraja tekućeg obračunskog razdoblja; na kraju tog razdoblja račun se vraća na besplatni plan.

1.2 Pretplate kupljene putem Apple App Storea

Pretplatom upravljaj ili je otkaži na svom iOS uređaju: Postavke → [tvoje ime] → Pretplate. Na tu kupnju primjenjuju se uvjeti tvrtke Apple.

1.3 Pretplate kupljene putem Google Playa

Pretplatom upravljaj ili je otkaži u trgovini Google Play: Izbornik → Pretplate ili play.google.com/store/account/subscriptions. Na tu kupnju primjenjuju se uvjeti tvrtke Google.

2. Povrat novca

2.1 Sedmodnevno pravo na odustajanje (Brazil)

Prema čl. 49. brazilskog Zakonika o zaštiti potrošača (CDC), potrošači koji kupuju na daljinu (npr. putem interneta) mogu odustati od kupnje u roku od 7 kalendarskih dana od kupnje i dobiti puni povrat plaćenog iznosa. Da bi iskoristio to pravo, u roku od tih 7 dana pošalji e-poruku na support@letsweft.com s e-adresom svog računa i potvrdom o plaćanju / Stripe ID-om.

2.2 Nakon isteka roka od 7 dana

Budući da je Pro digitalna usluga koja se plaća periodično:

  • Mjesečni plan — otkazivanje u bilo kojem trenutku; za tekući mjesec nema povrata, ali pristup Pro zadržavaš do njegova kraja. Nema daljnjih terećenja.
  • Godišnji plan — otkazivanje u bilo kojem trenutku; iz dobre volje, ako otkažeš u roku od 14 dana od prve kupnje ili obnove, a značajke Pro u tom razdoblju nisu znatnije korištene, na zahtjev ćemo vratiti unaprijed plaćeni iznos. Izvan tog roka godišnje se naknade ne vraćaju, osim ako to zahtijeva zakon.

2.3 Povrat novca za kupnje u trgovinama aplikacija

Ako je Pro kupljen putem Apple App Storea ili Google Playa, povratom novca bavi se Apple odnosno Google prema vlastitim pravilima:

Ne možemo izravno vratiti novac za kupnje u trgovinama aplikacija.

2.4 Obvezna prava potrošača

Ništa u ovim pravilima ne ograničava zakonska prava koja možeš imati prema brazilskom potrošačkom pravu, Direktivi EU-a o pravima potrošača, potrošačkom pravu Ujedinjene Kraljevine, potrošačkim zakonima saveznih država SAD-a ili drugim mjerodavnim propisima. U slučaju sukoba ta prava imaju prednost pred ovim pravilima.

3. Kako zatražiti povrat novca

Pošalji e-poruku na support@letsweft.com i navedi:

  • e-adresu svog računa;
  • datum kupnje i Stripeovu potvrdu / ID transakcije (ili ID narudžbe u trgovini aplikacija);
  • kratak razlog zahtjeva (pomaže nam da budemo bolji).

Novac se vraća na izvorni način plaćanja. Obrada obično traje 5–10 radnih dana, ovisno o izdavatelju kartice ili banci.

4. Neuspjela i osporena plaćanja

Ako plaćanje obnove ne uspije, možemo ga pokušati ponoviti, prebaciti tvoj račun na besplatni plan ili obustaviti pristup Pro. Ako smatraš da je terećenje pogrešno, najprije nam se javi na support@letsweft.com — većinu problema možemo riješiti isti dan, bez osporavanja transakcije kod banke.

5. Kontakt