Tuki

Hei — Weftiä rakentaa pieni tiimi, joka julkaisee nopeasti ja lukee jokaisen sähköpostin. Jos olet jumissa, löysit virheen tai sinulla on ominaisuusidea, nopein tapa tavoittaa meidät on:

Sähköposti: support@letsweft.com

Pyrimme vastaamaan yhden arkipäivän kuluessa. Viikonloput ja Brasilian yleiset vapaapäivät voivat kestää kauemmin.

1. Laskutus ja tilaukset

1.1 Haluan perua tilaukseni

Perumispaikka riippuu siitä, mistä tilasit:

• Apple App Store (iOS / macOS): avaa iPhonellasi tai iPadillasi Asetukset → [nimesi] → Tilaukset → Weft → Peru tilaus. Apple käsittelee perumisen; käyttöoikeus säilyy maksetun jakson loppuun.
• Google Play (Android): avaa Play Kauppa -sovellus → Valikko → Tilaukset → Weft → Peruuta.
• Verkkosivu (letsweft.com): kirjaudu sisään ja siirry kohtaan Laskutus → Hallitse tilausta avataksesi Stripen asiakasportaalin, jossa voit perua milloin tahansa.

1.2 Haluan hyvityksen

Hyvityssäännöt riippuvat ostokanavastasi. Täydet tiedot hyvitys- ja perumiskäytäntömme sivulla.

• Apple App Store: pyydä hyvitystä osoitteessa reportaproblem.apple.com. Emme voi myöntää hyvityksiä App Store -ostoksista suoraan.
• Google Play: pyydä hyvitystä osoitteessa play.google.com/store/account/orderhistory.
• Verkkosivu: lähetä meille sähköpostia 7 päivän kuluessa veloituksesta hyvityksen käsittelyä varten.

1.3 Tilaus veloitettiin, mutta Pro-ominaisuudet eivät avautuneet

Avaa Weft, vedä alas päivittääksesi, tai kirjaudu ulos ja takaisin. Jos Pro ei aktivoidu viiden minuutin sisällä, lähetä meille sähköpostia tilisi sähköpostiosoitteella ja veloituksen päivämäärällä — täsmäytämme käsin.

2. Tili

2.1 Salasanan nollaus

Käytä kirjautumisnäytön Unohditko salasanan -linkkiä saadaksesi nollauslinkin sähköpostiisi.

2.2 Tilini poistaminen

Voit poistaa tilisi ja kaikki siihen liittyvät tiedot sovelluksessa kohdasta Asetukset → Tili → Poista tili tai webissä osoitteessa letsweft.com/delete-account. Katso tietojen poistokäytäntömme koko prosessi ja säilytysajat.

2.3 En pääse kirjautumaan

Varmista, että käytät samaa kirjautumistapaa (sähköposti, Google jne.), jolla alun perin rekisteröidyit. Jos ongelma jatkuu, lähetä meille sähköpostia tilisi sähköpostiosoitteella.

3. Tietosuoja ja tietopyynnöt

LGPD:n, GDPR:n ja CCPA/CPRA:n nojalla sinulla on oikeus päästä henkilötietoihisi sekä korjata, viedä ja poistaa ne. Lähetä pyyntösi osoitteeseen privacy@letsweft.com — vastaamme kunkin sääntelyn edellyttämissä määräajoissa.

Täydet tiedot: Tietosuojakäytäntö · Tietojen poistokäytäntö

4. Virheilmoitukset ja ominaisuustoiveet

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@letsweft.com ja kerro:

• Mitä yritit tehdä
• Mitä sen sijaan tapahtui
• Laite ja käyttöjärjestelmän versio (iOS 18 iPhone 15:ssä jne.)
• Kuvakaappaus tai näyttötallenne, jos mahdollista

Ominaisuusideat ovat tervetulleita — luemme jokaisen ja priorisoimme sen mukaan, kuinka monia ne hyödyttäisivät. Emme voi luvata aikatauluja, mutta voimme luvata harkita.

5. Tietoa Weftistä

Weftiä ylläpitää AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12, Rua Angelo Dias 220 Sala 109, Blumenau, SC 89010-020, Brasilia.

Lisää: Etusivu · Tietosuoja · Ehdot · Palautukset