Weft
← Etusivu

Laskutus

Hyvitys- ja peruutuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 20. huhtikuuta 2026

Tämä käytäntö kuvaa, miten perut Weft Pro -tilauksesi ja milloin hyvitys on mahdollinen. Sen julkaisee AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12, ja se on osa käyttöehtojamme.

1. Tilauksen peruminen

1.1 Osoitteesta letsweft.com ostetut tilaukset

Siirry kohtaan Laskutus → Hallitse tilausta avataksesi Stripen asiakasportaalin, jossa voit perua tilauksen milloin tahansa. Perumisen jälkeen Pro-käyttöoikeus säilyy kuluvan laskutuskauden loppuun; kauden päätyttyä tilisi palaa ilmaiselle tasolle.

1.2 Apple App Storesta ostetut tilaukset

Hallitse tai peru tilaus iOS-laitteeltasi: Asetukset → [nimesi] → Tilaukset. Tuohon ostoon sovelletaan Applen ehtoja.

1.3 Google Playsta ostetut tilaukset

Hallitse tai peru Google Play -kaupasta: Valikko → Tilaukset tai play.google.com/store/account/subscriptions. Tuohon ostoon sovelletaan Googlen ehtoja.

2. Hyvitykset

2.1 Seitsemän päivän peruutusoikeus (Brasilia)

Brasilian kuluttajansuojalain (CDC) 49 artiklan nojalla kuluttajat, jotka ostavat etämyynnistä (esim. verkossa), voivat perua oston 7 kalenteripäivän kuluessa ostosta ja saada täyden hyvityksen maksetusta summasta. Käyttääksesi tätä oikeutta lähetä sähköpostia osoitteeseen support@letsweft.com tilisi sähköpostiosoitteella sekä kuitilla/Stripe-tunnuksella 7 päivän ikkunan sisällä.

2.2 Seitsemän päivän ikkunan jälkeen

Koska Pro on toistuva digitaalinen palvelu:

  • Kuukausitilaus — peru milloin tahansa; kuluvasta kuukaudesta ei hyvitystä, mutta Pro-käyttöoikeus säilyy sen loppuun. Ei lisäveloituksia.
  • Vuositilaus — peru milloin tahansa; hyvän tahdon käytäntönä, jos perut 14 päivän kuluessa ensimmäisestä ostosta tai uusinnasta etkä ole käyttänyt Pro-ominaisuuksia merkittävästi tuona aikana, hyvitämme pyynnöstä ennakkoon maksetun summan. Tämän ikkunan ulkopuolella vuosimaksuja ei hyvitetä, paitsi lain niin vaatiessa.

2.3 Sovelluskauppaostojen hyvitykset

Jos ostit Pron Apple App Storesta tai Google Playsta, hyvityksen käsittelee Apple tai Google omien sääntöjensä mukaisesti:

  • Apple: pyydä osoitteessa reportaproblem.apple.com.
  • Google Play: pyydä osoitteessa Google Playn hyvitysohje. Google hyvittää monilla markkinoilla tyypillisesti automaattisesti tilausostot, joita pyydetään 48 tunnin kuluessa; muut pyynnöt ovat Googlen harkinnassa.

Emme voi hyvittää sovelluskauppaostoja suoraan.

2.4 Pakottavat kuluttajan oikeudet

Mikään tässä käytännössä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksia, joita sinulla voi olla Brasilian kuluttajansuojalain, EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin, Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajalainsäädännön, Yhdysvaltain osavaltioiden kuluttajalakien tai muun sovellettavan lain nojalla. Ristiriitatilanteessa nuo oikeudet ovat ensisijaisia tähän käytäntöön nähden.

3. Hyvityksen pyytäminen

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@letsweft.com ja liitä mukaan:

  • tilisi sähköpostiosoite;
  • ostopäivä ja Stripe-kuitti / tapahtumatunnus (tai sovelluskaupan tilaustunnus);
  • lyhyt syy pyynnölle (auttaa meitä parantamaan palvelua).

Hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksuvälineelle. Käsittely kestää tyypillisesti 5–10 pankkipäivää korttisi myöntäjästä tai pankistasi riippuen.

4. Epäonnistuneet tai kiistetyt maksut

Jos uusintamaksu epäonnistuu, voimme yrittää uudelleen, alentaa tilisi ilmaiselle tasolle tai keskeyttää Pro-käyttöoikeuden. Jos uskot veloituksen olevan virheellinen, ota ensin yhteyttä osoitteeseen support@letsweft.com — useimmat ongelmat ratkeavat samana päivänä ilman maksunpalautusvaatimusta.

5. Yhteystiedot