Weft
← Trang chủ

Thanh toán

Chính sách hoàn tiền và hủy đăng ký

Cập nhật lần cuối: 20 tháng 4, 2026

Chính sách này giải thích cách hủy đăng ký Weft Pro của bạn và khi nào được hoàn tiền. Chính sách do AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12 ban hành và là một phần trong Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.

1. Hủy đăng ký của bạn

1.1 Đăng ký mua trên letsweft.com

Vào Thanh toán → Quản lý đăng ký để mở Cổng khách hàng Stripe, nơi bạn có thể hủy bất cứ lúc nào. Sau khi hủy, bạn vẫn giữ quyền truy cập Pro tới hết kỳ thanh toán hiện tại; hết kỳ đó, tài khoản của bạn quay về gói Miễn phí.

1.2 Đăng ký mua qua Apple App Store

Quản lý hoặc hủy đăng ký ngay trên thiết bị iOS của bạn: Cài đặt → [tên của bạn] → Đăng ký. Giao dịch mua đó chịu sự điều chỉnh của điều khoản của Apple.

1.3 Đăng ký mua qua Google Play

Quản lý hoặc hủy trong Google Play Store: Menu → Đăng ký hoặc play.google.com/store/account/subscriptions. Giao dịch mua đó chịu sự điều chỉnh của điều khoản của Google.

2. Hoàn tiền

2.1 Quyền đổi ý trong bảy ngày (Brazil)

Theo Điều 49 Bộ luật Bảo vệ người tiêu dùng Brazil (CDC), người tiêu dùng mua hàng từ xa (ví dụ qua mạng) có thể hủy trong vòng 7 ngày theo lịch kể từ khi mua và được hoàn lại toàn bộ số tiền đã trả. Để thực hiện quyền này, hãy gửi email tới support@letsweft.com kèm email tài khoản và biên lai/mã Stripe của bạn trong thời hạn 7 ngày đó.

2.2 Sau thời hạn 7 ngày

Vì Pro là một dịch vụ số thu phí định kỳ:

  • Gói theo tháng — hủy bất cứ lúc nào; không hoàn tiền cho tháng hiện tại, nhưng bạn giữ quyền truy cập Pro tới hết tháng đó. Không bị tính phí thêm.
  • Gói theo năm — hủy bất cứ lúc nào; theo chính sách thiện chí, nếu bạn hủy trong vòng 14 ngày kể từ lần mua đầu tiên hoặc một lần gia hạn và trong khoảng thời gian đó bạn chưa dùng đáng kể các tính năng Pro, chúng tôi sẽ hoàn lại khoản đã trả trước khi bạn yêu cầu. Ngoài khoảng thời gian đó, phí năm không được hoàn lại, trừ khi pháp luật bắt buộc.

2.3 Hoàn tiền cho giao dịch mua qua cửa hàng ứng dụng

Nếu bạn mua Pro qua Apple App Store hoặc Google Play, việc hoàn tiền do Apple hoặc Google xử lý theo quy định của họ:

Chúng tôi không thể trực tiếp hoàn tiền cho giao dịch mua qua cửa hàng ứng dụng.

2.4 Quyền bắt buộc của người tiêu dùng

Không điều nào trong chính sách này giới hạn các quyền theo luật định mà bạn có thể có theo luật tiêu dùng Brazil, Chỉ thị về Quyền của người tiêu dùng của EU, luật tiêu dùng Anh, luật tiêu dùng của các bang Hoa Kỳ, hay các luật hiện hành khác. Khi có xung đột, những quyền đó được ưu tiên so với chính sách này.

3. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email tới support@letsweft.com kèm:

  • email tài khoản của bạn;
  • ngày mua và biên lai Stripe / mã giao dịch (hoặc mã đơn hàng của cửa hàng ứng dụng);
  • một lý do ngắn gọn cho yêu cầu (giúp chúng tôi cải thiện).

Tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu. Việc xử lý thường mất 5–10 ngày làm việc, tùy vào đơn vị phát hành thẻ hoặc ngân hàng của bạn.

4. Thanh toán thất bại hoặc bị tranh chấp

Nếu một lần thanh toán gia hạn thất bại, chúng tôi có thể thử lại, hạ tài khoản của bạn xuống gói Miễn phí, hoặc tạm ngừng quyền truy cập Pro. Nếu bạn cho rằng một khoản thu là sai, hãy liên hệ chúng tôi trước tại support@letsweft.com — phần lớn vấn đề có thể giải quyết ngay trong ngày mà không cần đòi bồi hoàn qua ngân hàng.

5. Liên hệ