Cách xóa dữ liệu Weft của bạn

Weft (do AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12 vận hành) cho bạn toàn quyền kiểm soát dữ liệu của mình. Bạn có thể xóa từng mục bất cứ lúc nào, xóa toàn bộ tài khoản, hoặc yêu cầu chúng tôi xóa những dữ liệu cá nhân cụ thể — mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong các trường hợp thông thường.

Trang này liệt kê từng lựa chọn, các bước chính xác, và điều gì xảy ra với dữ liệu của bạn sau đó, kể cả phần dữ liệu mà pháp luật buộc chúng tôi phải lưu giữ.

1. Xóa từng mục riêng lẻ ngay trong ứng dụng

Bạn không cần xóa tài khoản để gỡ bỏ một nội dung cụ thể. Mở ứng dụng web hoặc ứng dụng di động của Weft, đăng nhập, rồi:

• Xóa một công việc — mở công việc trên bảng, chạm vào menu (⋯), chọn Xóa công việc, và xác nhận. Công việc chuyển vào thùng rác, được giữ 30 ngày rồi xóa vĩnh viễn. Một client AI kết nối qua MCP có thể khôi phục nó trong thời gian đó; nếu bạn cần khôi phục mà không có client nào đang kết nối, hãy gửi email cho chúng tôi.
• Xóa một sprint — mở Sprint, chọn sprint, chạm Xóa sprint. Những công việc trong sprint được trả về danh sách tồn đọng (không bị xóa), trừ khi bạn xóa cả chúng.
• Xóa một cột — mở Cài đặt → Cột của bảng, chọn cột, chạm Xóa. Hãy chuyển hết công việc ra khỏi cột trước: một cột còn chứa công việc thì không xóa được.
• Thu hồi quyền của một client AI (MCP) — mở Cài đặt → Client AI đã kết nối và chạm Ngắt kết nối bên cạnh client (Claude, Cursor, Codex, ChatGPT, Gemini, v.v.). Có hiệu lực ngay: lời gọi tiếp theo của client đó bị từ chối và nó phải đăng nhập lại. Xóa tài khoản sẽ thu hồi mọi client AI cùng lúc.

Sprint và cột bị gỡ bỏ ngay lập tức. Công việc đã xóa là ngoại lệ nêu trên: chúng nằm trong thùng rác 30 ngày để một lần xóa nhầm còn hoàn tác được, và bị xóa vĩnh viễn khi hết thời hạn đó.

2. Xóa toàn bộ tài khoản Weft của bạn

Bạn có ba cách xóa tài khoản, cách nào cũng hoàn toàn tự phục vụ:

• Web (khuyến nghị) — vào letsweft.com/delete-account, đăng nhập, gõ câu xác nhận, và chạm Xóa tài khoản.
• Ứng dụng di động — mở Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản, đăng nhập nếu được hỏi, gõ câu xác nhận, và chạm Xóa tài khoản.
• Email (nếu bạn không đăng nhập được) — gửi email tới support@letsweft.com từ chính địa chỉ gắn với tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh quyền sở hữu và xóa tài khoản thủ công trong vòng 7 ngày làm việc.

3. Điều gì xảy ra khi bạn xóa tài khoản

Việc xóa là vĩnh viễn. Chúng tôi không thể khôi phục một tài khoản đã xóa. Những dữ liệu sau bị xóa hoặc ẩn danh trong vòng 30 ngày:

• tên, email và bản băm mật khẩu của bạn;
• toàn bộ công việc, sprint, cột, bình luận, tệp đính kèm và cấu hình bảng;
• token OAuth của mọi client AI (Claude, Cursor, Codex, ChatGPT, Gemini) đã kết nối qua MCP;
• những quyền bạn đã cấp cho các client AI, để không client nào chạm được vào bảng của bạn nữa (bản đăng ký của chính các client thì không gắn với tài khoản và không phải dữ liệu cá nhân);
• trạng thái phiên và xác thực;
• email hỗ trợ (xóa trong vòng 12 tháng kể từ khi tài khoản đóng).

4. Những gì pháp luật buộc chúng tôi giữ lại

Sau khi xóa, chúng tôi giữ lại một tập hồ sơ tối thiểu chỉ để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Những hồ sơ này không chứa công việc, sprint hay bất kỳ Nội dung người dùng nào của bạn:

• Hồ sơ thanh toán & thuế — hóa đơn, siêu dữ liệu về đăng ký, và địa chỉ email liên quan. Được giữ tối đa 5 năm theo luật thuế Brazil (Decreto-Lei 486/1969 và CTN art. 173).
• Hồ sơ chống gian lận — email đã băm và một nhật ký sự kiện ngắn liên quan tới các vụ đòi bồi hoàn hoặc lạm dụng nền tảng, được giữ tối đa 5 nămtrên cơ sở lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc ngăn gian lận lặp lại.
• Số liệu phân tích tổng hợp, đã ẩn danh — số lượt đăng ký, tỷ lệ rời bỏ và mức dùng tính năng, không thể lần ngược về bạn. Được giữ vô thời hạn.

Một đăng ký Pro đang hoạt động được tính phí qua Stripe sẽ bị hủy ngay khi bạn xóa tài khoản, không hoàn tiền cho phần thời gian còn lại. Đăng ký mua qua Google Play hoặc App Store thì do cửa hàng giữ chứ không phải chúng tôi, và xóa tài khoản Weft không hủy nó — hãy hủy trong phần cài đặt đăng ký của chính cửa hàng đó, nếu không nó vẫn tiếp tục gia hạn.

5. Chỉ xóa một số dữ liệu cá nhân cụ thể (không xóa cả tài khoản)

Nếu bạn muốn chúng tôi xóa hoặc sửa một mẩu dữ liệu cá nhân cụ thể mà không đóng tài khoản — chẳng hạn gỡ tên bạn khỏi một bình luận, hoặc sửa email đang lưu — hãy gửi email tới support@letsweft.com từ chính địa chỉ gắn với tài khoản của bạn và cho chúng tôi biết bạn muốn gỡ bỏ hoặc thay đổi gì. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn mà pháp luật hiện hành yêu cầu (thường là 15 ngày theo LGPD, 30 ngày theo GDPR, 45 ngày theo CCPA/CPRA).

6. Đọc thêm ở đâu

Chi tiết đầy đủ về việc chúng tôi thu thập dữ liệu gì, chia sẻ với ai, và quyền của bạn theo LGPD (Brazil), GDPR (EU/Anh) và CCPA/CPRA (California) nằm trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.