Weft
← Ana sayfa

Faturalandırma

İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 20 Nisan 2026

Bu politika, Weft Pro aboneliğini nasıl iptal edeceğini ve iadenin ne zaman mümkün olduğunu açıklar. AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12 tarafından yayımlanır ve Hizmet Koşullarımızın bir parçasıdır.

1. Aboneliğini İptal Etmek

1.1 letsweft.com üzerinden alınan abonelikler

Faturalandırma → Aboneliği yönet yolunu izleyerek Stripe Müşteri Portalı'nı aç; oradan istediğin zaman iptal edebilirsin. İptalden sonra Pro erişimin, içinde bulunduğun faturalandırma döneminin sonuna kadar devam eder; o dönemin sonunda hesabın Ücretsiz plana döner.

1.2 Apple App Store üzerinden alınan abonelikler

Aboneliği iOS cihazından yönet ya da iptal et: Ayarlar → [adın] → Abonelikler. Bu satın alma için Apple’ın koşulları geçerlidir.

1.3 Google Play üzerinden alınan abonelikler

Google Play Store'dan yönet ya da iptal et: Menü → Abonelikler veya play.google.com/store/account/subscriptions. Bu satın alma için Google’ın koşulları geçerlidir.

2. İadeler

2.1 Yedi günlük cayma hakkı (Brezilya)

Brezilya Tüketicinin Korunması Kanunu'nun (CDC) 49. maddesi uyarınca, mesafeli satışla (örneğin çevrim içi) satın alan tüketiciler, satın alma tarihinden itibaren 7 takvim günü içinde cayabilir ve ödenen tutarın tamamının iadesini alabilir. Bu hakkı kullanmak için 7 günlük süre içinde support@letsweft.com adresine hesap e-postan ve makbuz/Stripe kimliğinle birlikte yaz.

2.2 7 günlük sürenin ardından

Pro yinelenen bir dijital hizmet olduğundan:

  • Aylık plan — istediğin zaman iptal edebilirsin; içinde bulunduğun ay için iade yapılmaz, ama Pro erişimin ayın sonuna kadar sürer. Başka ücret alınmaz.
  • Yıllık plan — istediğin zaman iptal edebilirsin; iyi niyet politikası olarak, ilk satın alma ya da bir yenilemeden sonraki 14 gün içinde iptal edersen ve bu süre içinde Pro özelliklerini kayda değer biçimde kullanmadıysan, talebin üzerine peşin ödenen tutarı iade ederiz. Bu sürenin dışında yıllık ücretler, kanunun gerektirdiği hâller dışında iade edilmez.

2.3 Uygulama mağazası satın almalarında iade

Pro'yu Apple App Store ya da Google Play üzerinden aldıysan iade, kendikuralları uyarınca Apple ya da Google tarafından yürütülür:

  • Apple: talebini reportaproblem.apple.com adresinden ilet.
  • Google Play: talebini Google Play iade yardımı üzerinden ilet. Google, birçok pazarda 48 saat içinde talep edilen abonelik satın almalarını genellikle kendiliğinden iade eder; diğer talepler Google’ın takdirine bağlıdır.

Uygulama mağazası satın almalarını doğrudan iade edemeyiz.

2.4 Zorunlu tüketici hakları

Bu politikadaki hiçbir hüküm, Brezilya tüketici hukuku, AB Tüketici Hakları Direktifi, Birleşik Krallık tüketici hukuku, ABD eyalet tüketici kanunları ya da diğer uygulanabilir kanunlar uyarınca sahip olabileceğin yasal hakları sınırlamaz. Çelişki hâlinde bu haklar bu politikanın önüne geçer.

3. İade Talebi Nasıl İletilir

support@letsweft.com adresine şunlarla birlikte yaz:

  • hesap e-postan;
  • satın alma tarihi ve Stripe makbuzu / işlem kimliği (ya da uygulama mağazası sipariş kimliği);
  • talebinin kısa bir gerekçesi (gelişmemize yardımcı olur).

İadeler özgün ödeme yöntemine yapılır. İşlem, kartını veren kuruluşa ya da bankana bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü sürer.

4. Başarısız ya da İtiraza Konu Ödemeler

Bir yenileme ödemesi başarısız olursa yeniden deneyebilir, hesabını Ücretsiz plana düşürebilir ya da Pro erişimini askıya alabiliriz. Bir ücretlendirmenin yanlış olduğunu düşünüyorsan önce support@letsweft.com adresinden bize yaz — çoğu sorun ters ibraza gerek kalmadan aynı gün çözülüyor.

5. İletişim