ซัพพอร์ต

สวัสดี — Weft สร้างโดยทีมเล็ก ๆ ที่ปล่อยงานเร็วและอ่านอีเมลทุกฉบับ หากคุณติดปัญหา เจอบั๊ก หรือมีไอเดียฟีเจอร์ วิธีที่เร็วที่สุดในการติดต่อเราคือ:

อีเมล: support@letsweft.com

เราตั้งใจตอบกลับภายใน หนึ่งวันทำการ วันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดราชการของบราซิลอาจใช้เวลานานกว่านั้น

1. การเรียกเก็บเงินและการสมัครสมาชิก

1.1 ฉันต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก

วิธียกเลิกขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณสมัคร:

• Apple App Store (iOS / macOS): บน iPhone หรือ iPad ให้เปิด การตั้งค่า → [ชื่อของคุณ] → การสมัครรับ → Weft → ยกเลิกการสมัครรับ Apple จะดำเนินการยกเลิกให้ และคุณยังใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระแล้ว
• Google Play (Android): เปิดแอป Play Store → เมนู → การสมัครใช้บริการ → Weft → ยกเลิก
• เว็บไซต์ (letsweft.com): ลงชื่อเข้าใช้แล้วไปที่ การเรียกเก็บเงิน → จัดการการสมัครสมาชิก เพื่อเปิดพอร์ทัลลูกค้าของ Stripe ซึ่งคุณยกเลิกได้ทุกเมื่อ

1.2 ฉันต้องการขอเงินคืน

เงื่อนไขการคืนเงินขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณซื้อ ดูรายละเอียดทั้งหมดได้ที่หน้านโยบายการคืนเงินและการยกเลิกของเรา

• Apple App Store: ขอเงินคืนได้ที่ reportaproblem.apple.com เราไม่สามารถคืนเงินสำหรับการซื้อผ่าน App Store ได้โดยตรง
• Google Play: ขอเงินคืนได้ที่ play.google.com/store/account/orderhistory
• เว็บไซต์: ส่งอีเมลถึงเราภายใน 7 วันหลังถูกเรียกเก็บเงิน เพื่อให้เราพิจารณาการคืนเงิน

1.3 ถูกเรียกเก็บเงินแล้ว แต่ฟีเจอร์ Pro ยังไม่ปลดล็อก

เปิด Weft แล้วดึงหน้าจอลงเพื่อรีเฟรช หรือออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่ หาก Pro ยังไม่เปิดใช้งานภายในห้านาที ให้ส่งอีเมลถึงเราพร้อมอีเมลบัญชีและวันที่ถูกเรียกเก็บเงิน — เราจะตรวจสอบและแก้ไขให้ด้วยตนเอง

2. บัญชี

2.1 รีเซ็ตรหัสผ่าน

ใช้ ลืมรหัสผ่าน ที่หน้าลงชื่อเข้าใช้เพื่อรับลิงก์รีเซ็ตทางอีเมล

2.2 ลบบัญชีของฉัน

คุณลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้จาก การตั้งค่า → บัญชี → ลบบัญชี ในแอป หรือบนเว็บที่ letsweft.com/delete-account ดูนโยบายการลบข้อมูลของเราสำหรับขั้นตอนทั้งหมดและระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

2.3 ฉันลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้วิธีลงชื่อเข้าใช้เดียวกัน (อีเมล, Google ฯลฯ) กับที่ใช้ลงทะเบียนครั้งแรก หากยังมีปัญหา ให้ส่งอีเมลถึงเราพร้อมที่อยู่อีเมลของบัญชี

3. ความเป็นส่วนตัวและคำขอเกี่ยวกับข้อมูล

ภายใต้ LGPD, GDPR และ CCPA/CPRA คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ส่งออก และลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ส่งคำขอไปที่ privacy@letsweft.com — เราจะตอบกลับภายในกรอบเวลาที่กฎหมายแต่ละฉบับกำหนด

รายละเอียดทั้งหมด: นโยบายความเป็นส่วนตัว · นโยบายการลบข้อมูล

4. รายงานบั๊กและขอฟีเจอร์

ส่งอีเมลไปที่ support@letsweft.com พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

• สิ่งที่คุณพยายามทำ
• สิ่งที่เกิดขึ้นจริง
• อุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ (เช่น iOS 18 บน iPhone 15)
• ภาพหน้าจอหรือวิดีโอบันทึกหน้าจอ หากทำได้

ยินดีรับไอเดียฟีเจอร์เสมอ — เราอ่านทุกข้อและจัดลำดับความสำคัญตามจำนวนคนที่จะได้ประโยชน์ เราสัญญาเรื่องกำหนดเวลาไม่ได้ แต่สัญญาได้ว่าจะนำไปพิจารณา

5. เกี่ยวกับ Weft

Weft ดำเนินการโดย AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12, Rua Angelo Dias 220 Sala 109, Blumenau, SC 89010-020, Brazil

เพิ่มเติม: หน้าแรก · ความเป็นส่วนตัว · ข้อกำหนด · การคืนเงิน