การชำระเงิน
นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก
อัปเดตล่าสุด: 20 เมษายน 2569
นโยบายนี้อธิบายวิธียกเลิกการสมัครสมาชิก Weft Pro ของคุณ และกรณีที่สามารถขอคืนเงินได้ นโยบายนี้เผยแพร่โดย AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12 และถือเป็นส่วนหนึ่งของ ข้อกำหนดการให้บริการ ของเรา
1. การยกเลิกการสมัครสมาชิก
1.1 การสมัครสมาชิกที่ซื้อผ่าน letsweft.com
ไปที่ การชำระเงิน → จัดการการสมัครสมาชิก เพื่อเปิด Stripe Customer Portal ซึ่งคุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ หลังยกเลิกแล้ว คุณยังใช้งาน Pro ได้จนถึงสิ้นรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน และเมื่อสิ้นรอบดังกล่าว บัญชีของคุณจะกลับไปใช้แพ็กเกจฟรี
1.2 การสมัครสมาชิกที่ซื้อผ่าน Apple App Store
จัดการหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกได้จากอุปกรณ์ iOS ของคุณ: การตั้งค่า → [ชื่อของคุณ] → การสมัครรับ การซื้อดังกล่าวอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของ Apple
1.3 การสมัครสมาชิกที่ซื้อผ่าน Google Play
จัดการหรือยกเลิกได้จาก Google Play Store: เมนู → การสมัครใช้บริการ หรือ play.google.com/store/account/subscriptions การซื้อดังกล่าวอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของ Google
2. การคืนเงิน
2.1 สิทธิเปลี่ยนใจภายในเจ็ดวัน (บราซิล)
ตามมาตรา 49 แห่งประมวลกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของบราซิล (CDC) ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าหรือบริการทางไกล (เช่น ทางออนไลน์) สามารถยกเลิกได้ภายใน 7 วันตามปฏิทิน นับจากวันที่ซื้อ และได้รับเงินคืนเต็มจำนวนที่ชำระไป หากต้องการใช้สิทธินี้ โปรดส่งอีเมลถึง support@letsweft.com พร้อมอีเมลบัญชี และใบเสร็จ/Stripe ID ของคุณภายในระยะเวลา 7 วันดังกล่าว
2.2 หลังพ้นระยะเวลา 7 วัน
เนื่องจาก Pro เป็นบริการดิจิทัลแบบเรียกเก็บเงินต่อเนื่อง:
- แพ็กเกจรายเดือน — ยกเลิกได้ทุกเมื่อ ไม่มีการคืนเงินสำหรับเดือนปัจจุบัน แต่คุณยังใช้งาน Pro ได้จนถึงสิ้นเดือนนั้น และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม
- แพ็กเกจรายปี — ยกเลิกได้ทุกเมื่อ ตามนโยบายด้วยความสมัครใจของเรา หากคุณยกเลิกภายใน 14 วัน นับจากการซื้อครั้งแรกหรือการต่ออายุ และไม่ได้ใช้ฟีเจอร์ Pro อย่างมีนัยสำคัญในช่วงเวลานั้น เราจะคืนเงินที่ชำระล่วงหน้าให้เมื่อคุณร้องขอ หากพ้นช่วงเวลาดังกล่าว ค่าบริการรายปีจะไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนด
2.3 การคืนเงินสำหรับการซื้อผ่านแอปสโตร์
หากคุณซื้อ Pro ผ่าน Apple App Store หรือ Google Play การคืนเงินจะดำเนินการโดย Apple หรือ Google ตามกฎของผู้ให้บริการนั้น:
- Apple: ส่งคำขอได้ที่ reportaproblem.apple.com
- Google Play: ส่งคำขอได้ที่ หน้าความช่วยเหลือเรื่องการคืนเงินของ Google Play ในหลายตลาด Google มักคืนเงินให้อัตโนมัติสำหรับการซื้อการสมัครสมาชิกที่ขอคืนภายใน 48 ชั่วโมง ส่วนคำขออื่น ๆ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Google
เราไม่สามารถคืนเงินสำหรับการซื้อผ่านแอปสโตร์ได้โดยตรง
2.4 สิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย
ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ที่จำกัดสิทธิตามกฎหมายที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของบราซิล ข้อบังคับว่าด้วยสิทธิผู้บริโภคของสหภาพยุโรป กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหราชอาณาจักร กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐต่าง ๆ ในสหรัฐอเมริกา หรือกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง หากมีความขัดแย้งกัน ให้สิทธิดังกล่าวมีผลเหนือนโยบายนี้
3. วิธีขอคืนเงิน
ส่งอีเมลถึง support@letsweft.com พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:
- อีเมลบัญชีของคุณ
- วันที่ซื้อ และใบเสร็จ Stripe / รหัสธุรกรรม (หรือหมายเลขคำสั่งซื้อจากแอปสโตร์)
- เหตุผลโดยย่อของคำขอ (ช่วยให้เราปรับปรุงบริการได้)
เงินจะคืนเข้าช่องทางการชำระเงินเดิม โดยปกติใช้เวลาดำเนินการ 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตรหรือธนาคารของคุณ
4. การชำระเงินที่ไม่สำเร็จหรือถูกโต้แย้ง
หากการชำระเงินเพื่อต่ออายุไม่สำเร็จ เราอาจลองเรียกเก็บอีกครั้ง ปรับบัญชีของคุณลงเป็นแพ็กเกจฟรี หรือระงับการใช้งาน Pro หากคุณเชื่อว่ามีการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราก่อนที่ support@letsweft.com — ปัญหาส่วนใหญ่แก้ไขได้ภายในวันเดียว โดยไม่ต้องขอปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) ผ่านธนาคาร
5. ติดต่อเรา
- อีเมล: support@letsweft.com
- นิติบุคคล: AI PRODUCTS LTDA
- CNPJ: 63.045.700/0001-12