Weft
← Domov

Fakturácia

Zásady vrátenia peňazí a zrušenia

Naposledy aktualizované: 20. apríla 2026

Tieto zásady vysvetľujú, ako zrušiť predplatné Weft Pro a kedy je možné vrátiť peniaze. Vydáva ich AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12, a sú súčasťou našich Podmienok služby.

1. Zrušenie predplatného

1.1 Predplatné zakúpené na letsweft.com

Choď do Fakturácie → Spravovať predplatné, tým sa otvorí zákaznícky portál Stripe, kde môžeš kedykoľvek zrušiť. Po zrušení ti prístup k Pro zostane do konca prebiehajúceho fakturačného obdobia; na jeho konci sa účet vráti na tarif Zadarmo.

1.2 Predplatné zakúpené cez Apple App Store

Spravuj alebo zruš predplatné zo svojho zariadenia s iOS: Nastavenia → [tvoje meno] → Predplatné. Na takýto nákup sa vzťahujú podmienky Applu.

1.3 Predplatné zakúpené cez Google Play

Spravuj alebo zruš v obchode Google Play: Menu → Predplatné alebo play.google.com/store/account/subscriptions. Na takýto nákup sa vzťahujú podmienky Googlu.

2. Vrátenie peňazí

2.1 Sedemdňové právo na odstúpenie (Brazília)

Podľa čl. 49 brazílskeho spotrebiteľského zákonníka (CDC) môžu spotrebitelia, ktorí nakupujú na diaľku (napr. online), do 7 kalendárnych dní od nákupu odstúpiť a dostať plnú náhradu zaplatenej sumy. Toto právo uplatníš tak, že počas týchto 7 dní napíšeš na support@letsweft.com e-mail svojho účtu a ID účtenky / Stripe.

2.2 Po uplynutí siedmich dní

Keďže Pro je opakovane poskytovaná digitálna služba:

  • Mesačný tarif — zrušiť môžeš kedykoľvek; za prebiehajúci mesiac sa peniaze nevracajú, ale prístup k Pro ti zostane do jeho konca. Ďalšie platby už neprídu.
  • Ročný tarif — zrušiť môžeš kedykoľvek; z dobrej vôle ti na požiadanie vrátime predplatenú sumu, ak zrušíš do 14 dní od prvého nákupu alebo obnovenia a v tom čase si funkcie Pro podstatne nevyužil. Mimo tejto lehoty sa ročné poplatky nevracajú, s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje zákon.

2.3 Vrátenie peňazí pri nákupoch v obchodoch s aplikáciami

Ak si si Pro kúpil cez Apple App Store alebo Google Play, vrátenie rieši Apple alebo Google podľa svojich pravidiel:

Nákupy v obchodoch s aplikáciami nevieme vrátiť priamo my.

2.4 Záväzné spotrebiteľské práva

Nič v týchto zásadách neobmedzuje zákonné práva, ktoré ti môžu patriť podľa brazílskeho spotrebiteľského práva, smernice EÚ o právach spotrebiteľov, britského spotrebiteľského práva, spotrebiteľských zákonov jednotlivých štátov USA alebo iných platných právnych predpisov. V prípade rozporu majú tieto práva prednosť pred týmito zásadami.

3. Ako požiadať o vrátenie peňazí

Napíš na support@letsweft.com a uveď:

  • e-mail svojho účtu;
  • dátum nákupu a ID účtenky / transakcie v Stripe (alebo ID objednávky z obchodu s aplikáciami);
  • krátky dôvod žiadosti (pomôže nám zlepšiť sa).

Peniaze sa vracajú na pôvodný platobný prostriedok. Spracovanie zvyčajne trvá 5–10 pracovných dní, podľa vydavateľa karty alebo banky.

4. Neúspešné alebo sporné platby

Ak platba za obnovenie zlyhá, môžeme ju skúsiť znova, prepnúť tvoj účet na tarif Zadarmo alebo prístup k Pro pozastaviť. Ak si myslíš, že je nejaká platba nesprávna, ozvi sa najprv nám na support@letsweft.com — väčšina vecí sa dá vyriešiť ešte v ten deň bez chargebacku.

5. Kontakt