Cómo eliminar tus datos de Weft

Weft (operado por AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12) te da control total sobre tus datos. Puedes eliminar elementos concretos en cualquier momento, eliminar toda tu cuenta o pedirnos que eliminemos datos personales específicos, sin tener que contactar con soporte en los casos habituales.

Esta página enumera cada opción, los pasos exactos y qué ocurre después con tus datos, incluida la conservación a la que estamos legalmente obligados.

1. Eliminar elementos concretos dentro de la aplicación

No necesitas eliminar tu cuenta para borrar contenido concreto. Abre la aplicación web o móvil de Weft, inicia sesión y:

• Eliminar una tarea: abre la tarea en el tablero, toca el menú (⋯), elige Eliminar tarea y confirma. La tarea pasa a una papelera que se conserva 30 días y después se elimina de forma permanente. Un cliente de IA conectado por MCP puede restaurarla durante ese plazo; si necesitas restaurarla y no tienes ningún cliente conectado, escríbenos.
• Eliminar un sprint: abre Sprints, elige el sprint y toca Eliminar sprint. Las tareas del sprint vuelven al backlog (no se eliminan) salvo que también las elimines.
• Eliminar una columna: abre Ajustes → Columnas del tablero, elige la columna y toca Eliminar. Saca antes las tareas de la columna: una columna que aún contiene tareas no se puede eliminar.
• Revocar la autorización de un cliente de IA (MCP): abre Ajustes → Clientes de IA conectados y toca Desconectar junto al cliente (Claude, Cursor, Codex, ChatGPT, Gemini, etc.). Surte efecto al instante: la siguiente llamada del cliente se rechaza y tiene que iniciar sesión de nuevo. Al eliminar tu cuenta se revocan todos los clientes de IA a la vez.

Los sprints y las columnas se eliminan de inmediato. Las tareas eliminadas son la excepción indicada arriba: permanecen 30 días en la papelera para poder deshacer una eliminación accidental, y se eliminan de forma permanente cuando ese plazo termina.

2. Eliminar toda tu cuenta de Weft

Tienes tres formas de eliminar tu cuenta, todas en autoservicio:

• Web (recomendado): ve a letsweft.com/delete-account, inicia sesión, escribe la frase de confirmación y toca Eliminar cuenta.
• Aplicación móvil: abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, inicia sesión si se te pide, escribe la frase de confirmación y toca Eliminar cuenta.
• Correo electrónico (si no puedes iniciar sesión): escribe a support@letsweft.com desde la dirección asociada a la cuenta. Verificaremos la titularidad y eliminaremos la cuenta manualmente en un plazo de 7 días hábiles.

3. Qué ocurre cuando eliminas tu cuenta

La eliminación es permanente. No podemos restaurar una cuenta eliminada. Los siguientes datos se eliminan o anonimizan en un plazo de 30 días:

• tu nombre, tu correo electrónico y el hash de tu contraseña;
• todas las tareas, sprints, columnas, comentarios, archivos adjuntos y la configuración del tablero;
• los tokens OAuth de los clientes de IA (Claude, Cursor, Codex, ChatGPT, Gemini) conectados por MCP;
• las autorizaciones que concediste a clientes de IA, de modo que ninguno pueda volver a acceder a tu tablero (los registros de los propios clientes no están vinculados a una cuenta y no son datos personales);
• el estado de sesión y de autenticación;
• los correos de soporte (se eliminan en los 12 meses siguientes al cierre de la cuenta).

4. Qué estamos legalmente obligados a conservar

Tras la eliminación conservamos un conjunto mínimo de registros, estrictamente para cumplir obligaciones legales. Estos registros no contienen tus tareas, tus sprints ni ningún Contenido del usuario:

• Registros de facturación y fiscales: facturas, metadatos de la suscripción y la dirección de correo electrónico asociada. Se conservan hasta 5 años conforme a la legislación fiscal brasileña (Decreto-Lei 486/1969 y art. 173 del CTN).
• Registros antifraude: correo electrónico en hash y un breve registro de eventos vinculado a devoluciones de cargo o a abusos de la plataforma, conservados hasta 5 años en virtud de nuestro interés legítimo en prevenir la reincidencia en el fraude.
• Analítica agregada y anonimizada: recuentos de registros, bajas y uso de funciones que no pueden vincularse a ti. Se conservan indefinidamente.

Una suscripción Pro activa facturada a través de Stripe se cancela de inmediato al eliminar la cuenta, sin reembolso del periodo restante. Una suscripción comprada a través de Google Play o del App Store la gestiona la tienda, no nosotros, y eliminar tu cuenta de Weft no la cancela: cancélala en los ajustes de suscripciones de la propia tienda o seguirá renovándose.

5. Eliminar solo datos personales concretos (no toda la cuenta)

Si quieres que eliminemos o corrijamos un dato personal concreto sin cerrar tu cuenta —por ejemplo, quitar tu nombre de un comentario o corregir un correo electrónico registrado—, escribe a support@letsweft.com desde la dirección asociada a tu cuenta e indícanos qué quieres que eliminemos o cambiemos. Responderemos en el plazo que exija la ley aplicable (normalmente 15 días conforme a la LGPD, la ley brasileña de protección de datos; 30 días conforme al RGPD; y 45 días conforme a la CCPA/CPRA).

6. Dónde leer más

Encontrarás todos los detalles sobre qué datos recogemos, con quién se comparten y tus derechos conforme a la LGPD (Brasil), el RGPD (UE/Reino Unido) y la CCPA/CPRA (California) en nuestra Política de privacidad.