Weft
← Domů

Fakturace

Zásady vracení peněz a zrušení

Naposledy upraveno: 20. dubna 2026

Tyhle zásady vysvětlují, jak zrušit předplatné Weft Pro a kdy je možné vrátit peníze. Vydává je AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12, a jsou součástí našich Podmínek služby.

1. Zrušení předplatného

1.1 Předplatné pořízené na letsweft.com

Jdi do Fakturace → Spravovat předplatné, tím se otevře zákaznický portál Stripe, kde můžeš kdykoli zrušit. Po zrušení ti přístup k Pro zůstane do konce probíhajícího fakturačního období; na jeho konci se účet vrátí na tarif Zdarma.

1.2 Předplatné pořízené přes Apple App Store

Spravuj nebo zruš předplatné ze svého zařízení s iOS: Nastavení → [tvoje jméno] → Předplatné. Pro takový nákup platí podmínky Applu.

1.3 Předplatné pořízené přes Google Play

Spravuj nebo zruš v obchodě Google Play: Menu → Předplatné nebo play.google.com/store/account/subscriptions. Pro takový nákup platí podmínky Googlu.

2. Vracení peněz

2.1 Sedmidenní právo na odstoupení (Brazílie)

Podle čl. 49 brazilského spotřebitelského zákoníku (CDC) můžou spotřebitelé, kteří nakupují na dálku (např. online), do 7 kalendářních dnů od nákupu odstoupit a dostat plnou náhradu zaplacené částky. Tohle právo uplatníš tak, že během těch 7 dnů napíšeš na support@letsweft.com e-mail svého účtu a ID účtenky / Stripe.

2.2 Po uplynutí sedmi dnů

Protože Pro je opakovaně poskytovaná digitální služba:

  • Měsíční tarif — zrušit můžeš kdykoli; za probíhající měsíc se peníze nevracejí, ale přístup k Pro ti zůstane do jeho konce. Další platby už nepřijdou.
  • Roční tarif — zrušit můžeš kdykoli; z dobré vůle ti na požádání vrátíme předplacenou částku, pokud zrušíš do 14 dnů od prvního nákupu nebo obnovení a v té době jsi funkce Pro podstatně nevyužil. Mimo tuhle lhůtu se roční poplatky nevracejí, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon.

2.3 Vracení peněz u nákupů v obchodech s aplikacemi

Pokud sis Pro pořídil přes Apple App Store nebo Google Play, vracení řeší Apple nebo Google podle svých pravidel:

Nákupy v obchodech s aplikacemi neumíme vrátit přímo my.

2.4 Závazná spotřebitelská práva

Nic v těchhle zásadách neomezuje zákonná práva, která ti můžou náležet podle brazilského spotřebitelského práva, směrnice EU o právech spotřebitelů, britského spotřebitelského práva, spotřebitelských zákonů jednotlivých států USA nebo jiných platných právních předpisů. V případě rozporu mají tahle práva přednost před těmito zásadami.

3. Jak požádat o vrácení peněz

Napiš na support@letsweft.com a uveď:

  • e-mail svého účtu;
  • datum nákupu a ID účtenky / transakce ve Stripe (nebo ID objednávky z obchodu s aplikacemi);
  • krátký důvod žádosti (pomůže nám se zlepšit).

Peníze se vracejí na původní platební prostředek. Zpracování obvykle trvá 5–10 pracovních dnů, podle vydavatele karty nebo banky.

4. Neúspěšné nebo rozporované platby

Pokud platba za obnovení selže, můžeme ji zkusit znovu, přepnout tvůj účet na tarif Zdarma, nebo přístup k Pro pozastavit. Když si myslíš, že je nějaká platba špatně, ozvi se nejdřív nám na support@letsweft.com — většina věcí se dá vyřešit týž den bez chargebacku.

5. Kontakt