Weft
← Start

Hjälp

Support

Senast uppdaterad: 13 maj 2026

Hej — Weft byggs av ett litet team som levererar snabbt och läser varje mejl. Har du kört fast, hittat en bugg eller fått en funktionsidé når du oss snabbast så här:

E-post: support@letsweft.com

Vi försöker svara inom en arbetsdag. Helger och brasilianska helgdagar kan ta längre tid.

1. Betalning och prenumerationer

1.1 Jag vill avsluta min prenumeration

Var du avslutar beror på var du tecknade den:

  • Apple App Store (iOS/macOS): öppna Inställningar → [ditt namn] → Prenumerationer → Weft → Avsluta prenumeration på din iPhone eller iPad. Apple hanterar avslutet; åtkomsten finns kvar till slutet av den betalda perioden.
  • Google Play (Android): öppna Play Butik-appen → Meny → Prenumerationer → Weft → Avsluta.
  • Webbplatsen (letsweft.com): logga in och gå till Betalning → Hantera prenumerationen för att öppna Stripes kundportal, där du kan avsluta när som helst.

1.2 Jag vill ha pengarna tillbaka

Reglerna för återbetalning beror på var du köpte. Alla detaljer finns på sidan Återbetalnings- och avbokningspolicy.

1.3 Prenumerationen debiterades men Pro-funktionerna låstes inte upp

Öppna Weft, dra nedåt för att uppdatera, eller logga ut och in igen. Om Pro fortfarande inte aktiveras inom fem minuter, mejla oss med kontots e-postadress och datumet för debiteringen — vi reder ut det för hand.

2. Konto

2.1 Återställ lösenord

Använd Glömt lösenordet på inloggningsskärmen för att få en återställningslänk per e-post.

2.2 Radera mitt konto

Du kan radera ditt konto och alla tillhörande data under Inställningar → Konto → Radera konto i appen, eller på webben på letsweft.com/delete-account. Se vår policy för radering av data för hela processen och lagringstiderna.

2.3 Jag kan inte logga in

Kontrollera att du använder samma inloggningssätt (e-post, Google och så vidare) som du registrerade dig med. Kvarstår problemet, mejla oss med e-postadressen på ditt konto.

3. Integritet och dataförfrågningar

Enligt LGPD, GDPR och CCPA/CPRA har du rätt att komma åt, rätta, exportera och radera dina personuppgifter. Mejla privacy@letsweft.com med din begäran — vi svarar inom de tidsramar varje regelverk kräver.

Alla detaljer: Integritetspolicy · Policy för radering av data

4. Buggrapporter och funktionsönskemål

Mejla support@letsweft.com med:

  • Vad du försökte göra
  • Vad som hände i stället
  • Enhet och OS-version (iOS 18 på iPhone 15 och så vidare)
  • En skärmbild eller skärminspelning om det går

Funktionsidéer är välkomna — vi läser varenda en och prioriterar efter hur många som skulle ha nytta av dem. Vi kan inte lova tidsplaner, men vi kan lova att vi överväger dem.

5. Om Weft

Weft drivs av AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12, Rua Angelo Dias 220 Sala 109, Blumenau, SC 89010-020, Brasilien.

Mer: Start · Integritet · Villkor · Återbetalningar