Weft
← Start

Betalning

Återbetalnings- och uppsägningspolicy

Senast uppdaterad: 20 april 2026

Den här policyn förklarar hur du säger upp din prenumeration på Weft Pro och när återbetalning är möjlig. Den publiceras av AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12, och utgör en del av våra användarvillkor.

1. Att säga upp din prenumeration

1.1 Prenumerationer köpta på letsweft.com

Gå till Betalning → Hantera prenumerationen för att öppna Stripes kundportal, där du kan säga upp när som helst. Efter uppsägningen behåller du Pro-åtkomsten till slutet av den pågående faktureringsperioden; vid periodens slut återgår ditt konto till gratisplanen.

1.2 Prenumerationer köpta via Apple App Store

Hantera eller säg upp prenumerationen från din iOS-enhet: Inställningar → [ditt namn] → Prenumerationer. Apples villkor gäller för det köpet.

1.3 Prenumerationer köpta via Google Play

Hantera eller säg upp i Google Play Butik: Meny → Prenumerationer eller play.google.com/store/account/subscriptions. Googles villkor gäller för det köpet.

2. Återbetalningar

2.1 Sju dagars ångerrätt (Brasilien)

Enligt art. 49 i den brasilianska konsumentskyddslagen (CDC) får konsumenter som köper på distans (t.ex. online) frånträda köpet inom 7 kalenderdagar från köpet och få full återbetalning av det belopp som betalats. För att utöva den rätten, mejla support@letsweft.com med e-postadressen till ditt konto och kvitto- eller Stripe-ID inom de 7 dagarna.

2.2 Efter de sju dagarna

Eftersom Pro är en återkommande digital tjänst:

  • Månadsplan — säg upp när som helst; ingen återbetalning för den pågående månaden, men du behåller Pro-åtkomsten till dess slut. Inga fler debiteringar.
  • Årsplan — säg upp när som helst; som en kulanspolicy återbetalar vi det förskottsbetalda beloppet på begäran om du säger upp inom 14 dagar från det första köpet eller en förnyelse och du inte har använt Pro-funktionerna i någon väsentlig omfattning under den tiden. Utanför den perioden återbetalas inte årsavgifter annat än där lagen kräver det.

2.3 Återbetalningar för köp i appbutik

Om du köpte Pro via Apple App Store eller Google Play hanteras återbetalningen av Apple eller Google enligt deras regler:

Vi kan inte återbetala köp i appbutik direkt.

2.4 Tvingande konsumenträttigheter

Inget i den här policyn begränsar de lagstadgade rättigheter du kan ha enligt brasiliansk konsumenträtt, EU:s konsumenträttighetsdirektiv, brittisk konsumenträtt, delstatlig konsumenträtt i USA eller annan tillämplig lag. Dessa rättigheter går före den här policyn när de står i konflikt med den.

3. Hur du begär återbetalning

Mejla support@letsweft.com med:

  • e-postadressen till ditt konto;
  • inköpsdatum och Stripe-kvitto eller transaktions-ID (eller order-ID från appbutiken);
  • en kort motivering till begäran (hjälper oss att bli bättre).

Återbetalningar går tillbaka till det ursprungliga betalsättet. Hanteringen tar normalt 5–10 arbetsdagar, beroende på din kortutgivare eller bank.

4. Misslyckade eller bestridda betalningar

Om en förnyelsebetalning misslyckas kan vi försöka igen, nedgradera ditt konto till gratisplanen eller stänga av Pro-åtkomsten. Om du tror att en debitering är felaktig, kontakta oss först på support@letsweft.com — de flesta fall går att lösa samma dag utan ett återkrav hos banken.

5. Kontakt