Как удалить свои данные в Weft

Weft (управляется AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12) даёт вам полный контроль над вашими данными. Вы можете в любой момент удалить отдельные записи, удалить весь аккаунт или попросить нас удалить конкретные персональные данные — в обычных случаях без обращения в поддержку.

На этой странице перечислены все способы, точные шаги и то, что происходит с вашими данными дальше, включая всё, что мы обязаны хранить по закону.

1. Удаление отдельных записей в приложении

Чтобы убрать отдельное содержимое, удалять аккаунт не нужно. Откройте веб-приложение или мобильное приложение Weft, войдите и:

• Удалить задачу — откройте задачу на доске, нажмите меню (⋯), выберите Удалить задачу и подтвердите. Задача уходит в корзину, которая хранится 30 дней, а затем очищается безвозвратно. AI-клиент, подключённый через MCP, может вернуть её в этот срок; если задача нужна обратно, а подключённого клиента нет, напишите нам.
• Удалить спринт — откройте Спринты, выберите спринт, нажмите Удалить спринт. Задачи из спринта возвращаются в Backlog (они не удаляются), если вы не удалите их отдельно.
• Удалить колонку — откройте Настройки → Колонки на доске, выберите колонку, нажмите Удалить. Сначала перенесите из неё все задачи: колонку, в которой ещё лежат задачи, удалить нельзя.
• Отозвать доступ AI-клиента (MCP) — откройте Настройки → Подключённые AI-клиенты и нажмите Отключить рядом с клиентом (Claude, Cursor, Codex, ChatGPT, Gemini и т. д.). Это действует сразу: следующий вызов клиента будет отклонён, и ему придётся войти заново. Удаление аккаунта отзывает доступ сразу у всех AI-клиентов.

Спринты и колонки удаляются сразу. Удалённые задачи — упомянутое выше исключение: они лежат 30 дней в корзине, чтобы случайное удаление можно было отменить, и по истечении этого срока удаляются безвозвратно.

2. Удаление всего аккаунта Weft

Удалить аккаунт можно тремя способами, и все они самостоятельные:

• Веб (рекомендуем) — зайдите на letsweft.com/delete-account, войдите, наберите подтверждающую фразу и нажмите Удалить аккаунт.
• Мобильное приложение — откройте Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт, войдите, если попросят, наберите подтверждающую фразу и нажмите Удалить аккаунт.
• Почта (если войти не получается) — напишите на support@letsweft.com с адреса, указанного в аккаунте. Мы проверим, что аккаунт ваш, и удалим его вручную в течение 7 рабочих дней.

3. Что происходит при удалении аккаунта

Удаление необратимо. Восстановить удалённый аккаунт мы не можем. В течение 30 дней удаляются или обезличиваются следующие данные:

• ваше имя, адрес электронной почты и хеш пароля;
• все задачи, спринты, колонки, комментарии, вложения и настройки доски;
• токены OAuth всех AI-клиентов (Claude, Cursor, Codex, ChatGPT, Gemini), подключённых через MCP;
• выданные вами AI-клиентам разрешения, чтобы ни один из них больше не мог добраться до вашей доски (сами регистрации клиентов не привязаны к аккаунту и не являются персональными данными);
• состояние сессий и аутентификации;
• письма в поддержку (удаляются в течение 12 месяцев после закрытия аккаунта).

4. Что мы обязаны хранить по закону

После удаления мы сохраняем минимальный набор записей — исключительно для выполнения требований закона. Эти записи не содержат ваших задач, спринтов или какого-либо пользовательского содержимого:

• Платёжные и налоговые документы — счета, метаданные подписки и связанный адрес электронной почты. Хранятся до 5 лет по бразильскому налоговому праву (Decreto-Lei 486/1969 и CTN, ст. 173).
• Записи по борьбе с мошенничеством — хешированный адрес почты и короткий журнал событий, связанных с оспариванием платежей или злоупотреблением платформой; хранятся до 5 лет на основании нашего законного интереса в предотвращении повторного мошенничества.
• Агрегированная обезличенная аналитика — счётчики регистраций, оттока и использования функций, которые нельзя связать с вами. Хранятся бессрочно.

Действующая подписка Pro, оплачиваемая через Stripe, отменяется при удалении немедленно, без возврата за оставшийся период. Подписка, купленная через Google Play или App Store, принадлежит магазину, а не нам, и удаление аккаунта Weft её не отменяет — отмените её в настройках подписок соответствующего магазина, иначе она продолжит продлеваться.

5. Удаление только конкретных персональных данных (а не всего аккаунта)

Если нужно удалить или исправить конкретные персональные данные, не закрывая аккаунт — например, убрать ваше имя из комментария или поправить указанный адрес почты, — напишите на support@letsweft.com с адреса вашего аккаунта и скажите, что убрать или изменить. Мы ответим в срок, установленный применимым правом (обычно 15 дней по LGPD, 30 дней по GDPR, 45 дней по CCPA/CPRA).

6. Где прочитать подробнее

Полные сведения о том, какие данные мы собираем, кому их передаём и какие у вас права по LGPD (Бразилия), GDPR (ЕС/Великобритания) и CCPA/CPRA (Калифорния), есть в нашей Политике конфиденциальности.