Como excluir os seus dados do Weft

O Weft (operado pela AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12) dá a você controle total sobre os seus dados. Você pode excluir itens individuais a qualquer momento, excluir a conta inteira ou nos pedir para excluir dados pessoais específicos — sem precisar falar com o suporte nos casos rotineiros.

Esta página lista cada opção, os passos exatos e o que acontece com os seus dados depois, incluindo qualquer retenção que a lei nos obrigue a manter.

1. Excluir itens individuais dentro do app

Você não precisa excluir a sua conta para remover conteúdo específico. Abra o aplicativo web ou o aplicativo móvel do Weft, entre e:

• Excluir uma tarefa — abra a tarefa no quadro, toque no menu (⋯), escolha Excluir tarefa e confirme. A tarefa vai para uma lixeira mantida por 30 dias e depois é excluída permanentemente. Um cliente de IA conectado via MCP pode restaurá-la durante esse prazo; se você precisar restaurá-la e não tiver nenhum cliente conectado, escreva para nós.
• Excluir uma sprint — abra Sprints, escolha a sprint e toque em Excluir sprint. As tarefas dentro da sprint voltam para o backlog (não são excluídas), a menos que você também as exclua.
• Excluir uma coluna — abra Configurações → Colunas do quadro, escolha a coluna e toque em Excluir. Mova todas as tarefas para fora da coluna antes: uma coluna que ainda contém tarefas não pode ser excluída.
• Revogar a autorização de um cliente de IA (MCP) — abra Configurações → Clientes de IA conectados e toque em Desconectar ao lado do cliente (Claude, Cursor, Codex, ChatGPT, Gemini etc.). O efeito é imediato: a próxima chamada do cliente é recusada e ele precisa entrar de novo. Excluir a sua conta revoga todos os clientes de IA de uma vez.

Sprints e colunas são removidas imediatamente. Tarefas excluídas são a exceção mencionada acima: elas ficam em uma lixeira por 30 dias para que uma exclusão acidental possa ser desfeita, e são excluídas permanentemente quando esse prazo termina.

2. Excluir a sua conta Weft inteira

Você tem três formas de excluir a sua conta, todas por autoatendimento:

• Web (recomendado) — acesse letsweft.com/delete-account, entre, digite a frase de confirmação e toque em Excluir conta.
• Aplicativo móvel — abra Configurações → Conta → Excluir conta, entre se for solicitado, digite a frase de confirmação e toque em Excluir conta.
• E-mail (se você não conseguir entrar) — escreva para support@letsweft.com a partir do endereço cadastrado na conta. Verificaremos a titularidade e excluiremos a conta manualmente em até 7 dias úteis.

3. O que acontece quando você exclui a sua conta

A exclusão é permanente. Não conseguimos restaurar uma conta excluída. Os seguintes dados são excluídos ou anonimizados em até 30 dias:

• seu nome, e-mail e hash de senha;
• todas as tarefas, sprints, colunas, comentários, anexos e a configuração do quadro;
• tokens OAuth de quaisquer clientes de IA (Claude, Cursor, Codex, ChatGPT, Gemini) conectados via MCP;
• as autorizações que você concedeu a clientes de IA, para que nenhum deles possa acessar o seu quadro novamente (os registros dos clientes em si não estão vinculados a uma conta e não são dados pessoais);
• estado de sessão e de autenticação;
• e-mails de suporte (excluídos em até 12 meses após o encerramento da conta).

4. O que a lei nos obriga a manter

Mantemos um conjunto mínimo de registros após a exclusão, estritamente para cumprir obrigações legais. Esses registros não contêm as suas tarefas, sprints ou qualquer Conteúdo do Usuário:

• Registros fiscais e de cobrança — faturas, metadados da assinatura e o endereço de e-mail associado. Retidos por até 5 anos conforme a legislação tributária brasileira (Decreto-Lei 486/1969 e CTN, art. 173).
• Registros antifraude — e-mail com hash e um breve registro de eventos vinculados a chargebacks de pagamento ou abuso da plataforma, retidos por até 5 anos com base no nosso legítimo interesse em prevenir fraudes reincidentes.
• Análises agregadas e anonimizadas — contagens de criações de conta, cancelamentos e uso de recursos que não podem ser vinculadas a você. Retidas por tempo indeterminado.

Uma assinatura Pro ativa cobrada pela Stripe é cancelada imediatamente na exclusão, sem reembolso do período restante. Uma assinatura comprada pelo Google Play ou pela App Store fica com a loja, não conosco, e excluir a sua conta Weft não a cancela — cancele-a nas configurações de assinatura da própria loja, ou ela continuará sendo renovada.

5. Excluir apenas dados pessoais específicos (não a conta inteira)

Se você quiser que excluamos ou corrijamos um dado pessoal específico sem encerrar a sua conta — por exemplo, remover o seu nome de um comentário ou corrigir um e-mail cadastrado —, escreva para support@letsweft.com a partir do endereço da sua conta e diga o que você quer que seja removido ou alterado. Responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável (normalmente 15 dias pela LGPD, 30 dias pelo GDPR, 45 dias pela CCPA/CPRA).

6. Onde ler mais

Todos os detalhes sobre quais dados coletamos, com quem eles são compartilhados e os seus direitos sob a LGPD (Brasil), o GDPR (UE/Reino Unido) e a CCPA/CPRA (Califórnia) estão na nossa Política de Privacidade.