Weft
← Hjem

Betaling

Retningslinjer for refusjon og oppsigelse

Sist oppdatert: 20. april 2026

Disse retningslinjene forklarer hvordan du sier opp Weft Pro-abonnementet ditt, og når refusjon er mulig. De publiseres av AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12, og er en del av våre vilkår for bruk.

1. Si opp abonnementet

1.1 Abonnementer kjøpt på letsweft.com

Gå til Betaling → Administrer abonnement for å åpne Stripe Customer Portal, der du kan si opp når som helst. Etter oppsigelse beholder du Pro-tilgang til slutten av gjeldende faktureringsperiode; når den er over, går kontoen din tilbake til Free-planen.

1.2 Abonnementer kjøpt gjennom Apple App Store

Administrer eller si opp abonnementet fra iOS-enheten din: Innstillinger → [navnet ditt] → Abonnementer. Apples vilkår gjelder for det kjøpet.

1.3 Abonnementer kjøpt gjennom Google Play

Administrer eller si opp fra Google Play Butikk: Meny → Abonnementer eller play.google.com/store/account/subscriptions. Googles vilkår gjelder for det kjøpet.

2. Refusjon

2.1 Angrerett på sju dager (Brasil)

Etter art. 49 i den brasilianske forbrukerloven (CDC) kan forbrukere som kjøper på avstand (f.eks. på nett) angre innen 7 kalenderdager etter kjøpet og få full refusjon av beløpet som er betalt. For å bruke denne retten sender du en e-post til support@letsweft.com med kontoens e-postadresse og kvittering/Stripe-ID innen de 7 dagene.

2.2 Etter de 7 dagene

Fordi Pro er en løpende digital tjeneste:

  • Månedsplan — si opp når som helst; ingen refusjon for inneværende måned, men du beholder Pro-tilgang ut måneden. Ingen flere belastninger.
  • Årsplan — si opp når som helst; som en kulanseordning refunderer vi det forhåndsbetalte beløpet på forespørsel hvis du sier opp innen 14 dager etter det første kjøpet eller en fornyelse og ikke har brukt Pro-funksjonene i vesentlig grad i den perioden. Utenfor den perioden kan årsgebyrer ikke refunderes, med mindre loven krever det.

2.3 Refusjon for kjøp i appbutikker

Hvis du kjøpte Pro gjennom Apple App Store eller Google Play, håndteres refusjonen av Apple eller Google etter deres regler:

Vi kan ikke refundere kjøp i appbutikker direkte.

2.4 Ufravikelige forbrukerrettigheter

Ingenting i disse retningslinjene begrenser lovfestede rettigheter du måtte ha etter brasiliansk forbrukerlov, EUs forbrukerrettighetsdirektiv, britisk forbrukerlov, amerikanske delstaters forbrukerlover eller annen gjeldende lov. De rettighetene går foran disse retningslinjene når de er i konflikt.

3. Slik ber du om refusjon

Send e-post til support@letsweft.com med:

  • kontoens e-postadresse;
  • kjøpsdato og Stripe-kvittering/transaksjons-ID (eller appbutikkens ordre-ID);
  • en kort begrunnelse for forespørselen (det hjelper oss å bli bedre).

Refusjon utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden. Behandlingen tar vanligvis 5–10 virkedager, avhengig av kortutstederen eller banken din.

4. Mislykkede eller omstridte betalinger

Hvis en fornyelsesbetaling mislykkes, kan vi prøve igjen, nedgradere kontoen din til Free eller suspendere Pro-tilgangen. Mener du at en belastning er feil, kontakt oss først på support@letsweft.com — de fleste saker kan løses samme dag uten en chargeback.

5. Kontakt