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환불 및 해지 정책

마지막 업데이트: 2026년 4월 20일

이 정책은 Weft Pro 구독을 해지하는 방법과 환불이 가능한 경우를 설명합니다. 발행 주체는 AI PRODUCTS LTDA(CNPJ 63.045.700/0001-12)이며, 본 정책은 이용약관의 일부를 구성합니다.

1. 구독 해지

1.1 letsweft.com에서 구매한 구독

결제 → 구독 관리 로 이동해 Stripe 고객 포털을 열면 언제든 해지할 수 있습니다. 해지 후에도 현재 청구 기간이 끝날 때까지 Pro를 이용할 수 있으며, 그 기간이 끝나면 계정은 무료 요금제로 돌아갑니다.

1.2 Apple App Store를 통해 구매한 구독

iOS 기기에서 관리하거나 해지하세요: 설정 → [사용자 이름] → 구독. 해당 구매에는 Apple의 약관이 적용됩니다.

1.3 Google Play를 통해 구매한 구독

Google Play 스토어에서 관리하거나 해지하세요: 메뉴 → 정기 결제, 또는 play.google.com/store/account/subscriptions. 해당 구매에는 Google의 약관이 적용됩니다.

2. 환불

2.1 7일 청약 철회권 (브라질)

브라질 소비자보호법(CDC) 제49조에 따라, 통신판매(예: 온라인)로 구매한 소비자는 구매일로부터 7일(역일) 이내에 해지하고 지불 금액의 전액 환불을 받을 수 있습니다. 이 권리를 행사하려면 7일 이내에 support@letsweft.com 으로 계정 이메일과 영수증/Stripe ID를 보내주세요.

2.2 7일이 지난 후

Pro는 반복 결제되는 디지털 서비스이므로 다음과 같습니다:

  • 월간 요금제 — 언제든 해지할 수 있습니다. 당월분은 환불되지 않지만, 그 달이 끝날 때까지 Pro를 이용할 수 있습니다. 이후 청구는 없습니다.
  • 연간 요금제 — 언제든 해지할 수 있습니다. 호의적인 정책으로, 최초 구매 또는 갱신으로부터 14일 이내에 해지하고 그 기간에 Pro 기능을 실질적으로 사용하지 않았다면, 요청 시 선불 금액을 환불해 드립니다. 그 기간이 지난 연간 요금은 법이 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

2.3 앱 스토어 구매의 환불

Apple App Store 또는 Google Play를 통해 Pro를 구매하셨다면, 환불은 Apple 또는 Google이 각 사의 규칙에 따라 처리합니다:

  • Apple: reportaproblem.apple.com에서 신청하세요.
  • Google Play: Google Play 환불 도움말에서 신청하세요. 많은 지역에서 Google은 48시간 이내에 신청된 정기 결제 구매를 대개 자동 환불하며, 그 밖의 신청은 Google의 재량에 따릅니다.

앱 스토어 구매는 당사가 직접 환불해 드릴 수 없습니다.

2.4 강행규정상 소비자의 권리

본 정책의 어떤 내용도 브라질 소비자법, EU 소비자권리지침, 영국 소비자법, 미국 각 주의 소비자법 또는 기타 적용 법률에 따라 귀하가 가질 수 있는 법정 권리를 제한하지 않습니다. 충돌하는 경우 그러한 권리가 본 정책에 우선합니다.

3. 환불 신청 방법

support@letsweft.com 으로 다음 내용을 보내주세요:

  • 계정 이메일
  • 구매일과 Stripe 영수증 / 거래 ID(또는 앱 스토어 주문 ID)
  • 간단한 신청 사유 (개선에 도움이 됩니다)

환불은 원래의 결제 수단으로 이루어집니다. 처리에는 보통 5~10 영업일이 걸리며, 카드사나 은행에 따라 달라집니다.

4. 실패하거나 이의가 제기된 결제

갱신 결제가 실패하면 당사는 재시도하거나, 계정을 무료 요금제로 내리거나, Pro 이용을 중단할 수 있습니다. 청구가 잘못되었다고 생각되시면 먼저 support@letsweft.com 으로 연락해 주세요. 대부분의 문제는 지급 거절(차지백) 없이 당일에 해결할 수 있습니다.

5. 연락처