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返金・解約ポリシー

最終更新: 2026年4月20日

このポリシーは、Weft Pro サブスクリプションの解約方法と、返金が受けられる条件を説明します。発行者は AI PRODUCTS LTDA（CNPJ 63.045.700/0001-12）で、本ポリシーは利用規約の一部を構成します。

1. サブスクリプションの解約

1.1 letsweft.com で購入した場合

お支払い → サブスクリプションの管理 から Stripe のカスタマーポータルを開くと、いつでも解約できます。解約後も、現在の請求期間の終わりまで Pro を利用できます。期間終了時にアカウントは無料プランに戻ります。

1.2 Apple App Store で購入した場合

iOS 端末から管理・解約してください: 設定 → [お名前] → サブスクリプション。その購入には Apple の規約が適用されます。

1.3 Google Play で購入した場合

Google Play ストアから管理・解約してください: メニュー → 定期購入、または play.google.com/store/account/subscriptions。その購入には Google の規約が適用されます。

2. 返金

2.1 7日間の撤回権（ブラジル）

ブラジル消費者保護法（CDC）第49条により、通信販売（オンラインなど）で購入した消費者は、購入から7暦日以内であれば解約し、支払額の全額返金を受けられます。この権利を行使するには、7日以内に support@letsweft.com 宛てに、アカウントのメールアドレスと領収書または Stripe の ID を添えてご連絡ください。

2.2 7日を過ぎた場合

Pro は継続的なデジタルサービスであるため、以下のとおりです:

  • 月額プラン — いつでも解約できます。当月分の返金はありませんが、その月の終わりまで Pro を利用できます。以降の請求は発生しません。
  • 年額プラン — いつでも解約できます。当社の任意の方針として、初回購入または更新から14日以内に解約し、その間に Pro の機能を実質的に使用していない場合は、ご請求に応じて前払い分を返金します。この期間を過ぎた年額料金は、法令が求める場合を除き返金されません。

2.3 アプリストアでの購入の返金

Apple App Store または Google Play で Pro を購入された場合、返金は Apple または Google が各社の規則に従って処理します:

  • Apple: reportaproblem.apple.comから申請してください。
  • Google Play: Google Play の返金ヘルプから申請してください。多くの市場では、48時間以内に申請された定期購入は自動的に返金されます。それ以外の申請は Google の裁量によります。

アプリストアでの購入を当社が直接返金することはできません。

2.4 強行法規上の消費者の権利

本ポリシーのいかなる規定も、ブラジル消費者法、EU 消費者権利指令、英国消費者法、米国各州の消費者法その他の適用法令に基づきお客様が有する法定の権利を制限するものではありません。これらの権利は、本ポリシーと矛盾する場合には優先します。

3. 返金の申請方法

support@letsweft.com 宛てに、次の内容をお送りください:

  • アカウントのメールアドレス
  • 購入日と、Stripe の領収書／取引 ID（またはアプリストアの注文 ID）
  • 簡単なご理由（改善の参考にします）

返金は元のお支払い方法に対して行われます。処理には通常5〜10営業日かかり、カード発行会社や銀行によって前後します。

4. 失敗した支払い・異議のある支払い

更新の支払いが失敗した場合、当社は再試行するか、アカウントを無料プランに戻すか、Pro の利用を停止することがあります。請求に誤りがあると思われる場合は、まず support@letsweft.com までご連絡ください。ほとんどの問題は、チャージバックによらず当日中に解決できます。

5. 連絡先