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Fatturazione

Politica di rimborso e annullamento

Ultimo aggiornamento: 20 aprile 2026

Questa politica spiega come annullare il tuo abbonamento Weft Pro e quando è possibile ottenere un rimborso. È pubblicata da AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12, e fa parte delle nostre condizioni di servizio.

1. Annullare l’abbonamento

1.1 Abbonamenti acquistati su letsweft.com

Vai su Fatturazione → Gestisci abbonamento per aprire il portale clienti di Stripe, dove puoi annullare in qualsiasi momento. Dopo l’annullamento mantieni l’accesso a Pro fino alla fine del periodo di fatturazione in corso; alla fine di quel periodo il tuo account torna al piano Gratuito.

1.2 Abbonamenti acquistati tramite Apple App Store

Gestisci o annulla l’abbonamento dal tuo dispositivo iOS: Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti. Quell’acquisto è regolato dalle condizioni di Apple.

1.3 Abbonamenti acquistati tramite Google Play

Gestisci o annulla dal Google Play Store: Menu → Abbonamenti oppure play.google.com/store/account/subscriptions. Quell’acquisto è regolato dalle condizioni di Google.

2. Rimborsi

2.1 Diritto di ripensamento di sette giorni (Brasile)

Ai sensi dell’art. 49 del Codice brasiliano di difesa del consumatore (CDC), i consumatori che acquistano a distanza (ad es. online) possono annullare entro 7 giorni di calendario dall’acquisto e ricevere il rimborso completo dell’importo pagato. Per esercitare questo diritto, scrivi a support@letsweft.com indicando l’email del tuo account e la ricevuta o l’ID Stripe entro la finestra dei 7 giorni.

2.2 Dopo la finestra dei 7 giorni

Poiché Pro è un servizio digitale ricorrente:

  • Piano mensile — annulla quando vuoi; nessun rimborso per il mese in corso, ma mantieni l’accesso a Pro fino alla sua fine. Nessun ulteriore addebito.
  • Piano annuale — annulla quando vuoi; per cortesia commerciale, se annulli entro 14 giorni dall’acquisto iniziale o da un rinnovo e in quella finestra non hai usato in modo sostanziale le funzioni Pro, su richiesta rimborseremo l’importo pagato in anticipo. Fuori da quella finestra, le quote annuali non sono rimborsabili salvo dove richiesto dalla legge.

2.3 Rimborsi per gli acquisti negli store di applicazioni

Se hai acquistato Pro tramite l’Apple App Store o Google Play, il rimborso è gestito da Apple o Google secondo le loro regole:

Non possiamo rimborsare direttamente gli acquisti fatti negli store di applicazioni.

2.4 Diritti inderogabili dei consumatori

Nulla in questa politica limita i diritti di legge che puoi avere in base al diritto brasiliano dei consumatori, alla direttiva UE sui diritti dei consumatori, al diritto dei consumatori del Regno Unito, alle leggi statali statunitensi sui consumatori o ad altre leggi applicabili. In caso di conflitto, quei diritti prevalgono su questa politica.

3. Come chiedere un rimborso

Scrivi a support@letsweft.com indicando:

  • l’email del tuo account;
  • la data dell’acquisto e la ricevuta Stripe / l’ID della transazione (o l’ID ordine dello store);
  • un breve motivo della richiesta (ci aiuta a migliorare).

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale. L’elaborazione richiede di norma 5–10 giorni lavorativi, a seconda dell’emittente della carta o della banca.

4. Pagamenti non riusciti o contestati

Se un pagamento di rinnovo non riesce, possiamo riprovare, riportare il tuo account a Gratuito o sospendere l’accesso a Pro. Se ritieni che un addebito sia sbagliato, contattaci prima a support@letsweft.com — quasi tutti i casi si risolvono in giornata senza uno storno.

5. Contatti