Υποστήριξη

Γεια — το Weft το φτιάχνει μια μικρή ομάδα που παραδίδει γρήγορα και διαβάζει κάθε email. Αν κολλήσατε, βρήκατε σφάλμα ή έχετε ιδέα για χαρακτηριστικό, ο πιο γρήγορος τρόπος να μας βρείτε είναι:

Email: support@letsweft.com

Στοχεύουμε να απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Τα Σαββατοκύριακα και οι βραζιλιάνικες αργίες μπορεί να πάρουν περισσότερο.

1. Χρεώσεις & συνδρομές

1.1 Θέλω να ακυρώσω τη συνδρομή μου

Το πού ακυρώνετε εξαρτάται από το πού εγγραφήκατε:

• Apple App Store (iOS / macOS): στο iPhone ή iPad σας, ανοίξτε Ρυθμίσεις → [το όνομά σας] → Συνδρομές → Weft → Ακύρωση συνδρομής. Η Apple επεξεργάζεται την ακύρωση· η πρόσβαση παραμένει μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου.
• Google Play (Android): ανοίξτε την εφαρμογή Play Store → Μενού → Συνδρομές → Weft → Ακύρωση.
• Ιστότοπος (letsweft.com): συνδεθείτε και πηγαίνετε στο Χρεώσεις → Διαχείριση συνδρομής για να ανοίξετε την πύλη πελατών του Stripe, όπου μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε.

1.2 Θέλω επιστροφή χρημάτων

Οι κανόνες επιστροφής εξαρτώνται από το κανάλι αγοράς. Πλήρεις λεπτομέρειες στη σελίδα Πολιτική επιστροφών & ακυρώσεων.

• Apple App Store: ζητήστε επιστροφή στο reportaproblem.apple.com. Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε απευθείας χρήματα για αγορές από το App Store.
• Google Play: ζητήστε επιστροφή στο play.google.com/store/account/orderhistory.
• Ιστότοπος: στείλτε μας email εντός 7 ημερών από τη χρέωση για εξέταση επιστροφής.

1.3 Η συνδρομή χρεώθηκε αλλά τα χαρακτηριστικά Pro δεν ξεκλειδώθηκαν

Ανοίξτε το Weft, τραβήξτε προς τα κάτω για ανανέωση, ή αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά. Αν το Pro δεν ενεργοποιηθεί μέσα σε πέντε λεπτά, στείλτε μας email με το email του λογαριασμού σας και την ημερομηνία της χρέωσης — θα το τακτοποιήσουμε χειροκίνητα.

2. Λογαριασμός

2.1 Επαναφορά κωδικού

Χρησιμοποιήστε το Ξεχάσατε τον κωδικό στην οθόνη σύνδεσης για να λάβετε σύνδεσμο επαναφοράς με email.

2.2 Διαγραφή του λογαριασμού μου

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας και όλα τα σχετικά δεδομένα από Ρυθμίσεις → Λογαριασμός → Διαγραφή λογαριασμού στην εφαρμογή, ή στο web στο letsweft.com/delete-account. Δείτε την Πολιτική διαγραφής δεδομένων για την πλήρη διαδικασία και τα χρονικά περιθώρια διατήρησης.

2.3 Δεν μπορώ να συνδεθώ

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την ίδια μέθοδο σύνδεσης (email, Google κ.λπ.) με την οποία εγγραφήκατε αρχικά. Αν το πρόβλημα επιμένει, στείλτε μας email με τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας.

3. Απόρρητο & αιτήματα δεδομένων

Βάσει των LGPD, GDPR και CCPA/CPRA έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, εξαγωγής και διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων. Στείλτε email στο privacy@letsweft.com με το αίτημά σας — απαντάμε εντός των προθεσμιών που απαιτεί κάθε κανονισμός.

Πλήρεις λεπτομέρειες: Πολιτική απορρήτου · Πολιτική διαγραφής δεδομένων

4. Αναφορές σφαλμάτων & αιτήματα χαρακτηριστικών

Στείλτε email στο support@letsweft.com με:

• Τι προσπαθούσατε να κάνετε
• Τι συνέβη αντ’ αυτού
• Συσκευή και έκδοση λειτουργικού (iOS 18 σε iPhone 15 κ.λπ.)
• Στιγμιότυπο οθόνης ή βίντεο οθόνης αν γίνεται

Οι ιδέες για χαρακτηριστικά είναι ευπρόσδεκτες — διαβάζουμε καθεμία και ιεραρχούμε με βάση το πόσοι θα ωφεληθούν. Δεν μπορούμε να υποσχεθούμε χρονοδιαγράμματα, αλλά υποσχόμαστε ότι θα το εξετάσουμε.

5. Σχετικά με το Weft

Το Weft λειτουργεί από την AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12, Rua Angelo Dias 220 Sala 109, Blumenau, SC 89010-020, Βραζιλία.

Περισσότερα: Αρχική · Απόρρητο · Όροι · Επιστροφές