Weft
← Αρχική

Χρέωση

Πολιτική Επιστροφών & Ακύρωσης

Τελευταία ενημέρωση: 20 Απριλίου 2026

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς να ακυρώσετε τη συνδρομή σας Weft Pro και πότε είναι διαθέσιμες επιστροφές χρημάτων. Δημοσιεύεται από την AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12, και αποτελεί μέρος των Όρων Χρήσης μας.

1. Ακύρωση της συνδρομής σας

1.1 Συνδρομές που αγοράστηκαν στο letsweft.com

Πηγαίνετε στη Χρέωση → Διαχείριση συνδρομής για να ανοίξετε το Stripe Customer Portal, όπου μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή. Μετά την ακύρωση, διατηρείτε την πρόσβαση Pro μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης· στο τέλος αυτής της περιόδου, ο λογαριασμός σας επιστρέφει στο δωρεάν πλάνο.

1.2 Συνδρομές που αγοράστηκαν μέσω Apple App Store

Διαχειριστείτε ή ακυρώστε τη συνδρομή από τη συσκευή σας iOS: Ρυθμίσεις → [το όνομά σας] → Συνδρομές. Οι όροι της Apple διέπουν αυτή την αγορά.

1.3 Συνδρομές που αγοράστηκαν μέσω Google Play

Διαχειριστείτε ή ακυρώστε από το Google Play Store: Μενού → Συνδρομές ή play.google.com/store/account/subscriptions. Οι όροι της Google διέπουν αυτή την αγορά.

2. Επιστροφές χρημάτων

2.1 Δικαίωμα υπαναχώρησης επτά ημερών (Βραζιλία)

Σύμφωνα με το άρθρο 49 του Βραζιλιάνικου Κώδικα Προστασίας Καταναλωτή (CDC), οι καταναλωτές που αγοράζουν εξ αποστάσεως (π.χ. διαδικτυακά) μπορούν να ακυρώσουν εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την αγορά και να λάβουν πλήρη επιστροφή του ποσού που κατέβαλαν. Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, στείλτε email στο support@letsweft.com με το email του λογαριασμού σας και την απόδειξη/το Stripe ID εντός του παραθύρου των 7 ημερών.

2.2 Μετά το παράθυρο των 7 ημερών

Επειδή το Pro είναι επαναλαμβανόμενη ψηφιακή υπηρεσία:

  • Μηνιαίο πλάνο — ακύρωση ανά πάσα στιγμή· χωρίς επιστροφή για τον τρέχοντα μήνα, αλλά διατηρείτε την πρόσβαση Pro μέχρι το τέλος του. Χωρίς περαιτέρω χρεώσεις.
  • Ετήσιο πλάνο — ακύρωση ανά πάσα στιγμή· ως πολιτική καλής θέλησης, αν ακυρώσετε εντός 14 ημερών από την αρχική αγορά ή μια ανανέωση και δεν έχετε χρησιμοποιήσει ουσιαστικά τις λειτουργίες Pro σε αυτό το διάστημα, θα επιστρέψουμε το προπληρωμένο ποσό κατόπιν αιτήματος. Εκτός αυτού του παραθύρου, οι ετήσιες χρεώσεις δεν επιστρέφονται, εκτός αν απαιτείται από τον νόμο.

2.3 Επιστροφές για αγορές μέσω app store

Αν αγοράσατε το Pro μέσω Apple App Store ή Google Play, η επιστροφή διεκπεραιώνεται από την Apple ή την Google σύμφωνα με τους δικούς τους κανόνες:

  • Apple: αίτημα στο reportaproblem.apple.com.
  • Google Play: αίτημα στη βοήθεια επιστροφών Google Play. Η Google συνήθως επιστρέφει αυτόματα αγορές συνδρομών που ζητούνται εντός 48 ωρών σε πολλές αγορές· τα υπόλοιπα αιτήματα είναι στη διακριτική ευχέρεια της Google.

Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα για αγορές μέσω app store απευθείας.

2.4 Αναγκαστικά δικαιώματα καταναλωτή

Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα που ενδέχεται να έχετε σύμφωνα με το βραζιλιάνικο δίκαιο καταναλωτή, την Οδηγία της ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, το δίκαιο καταναλωτή του Ηνωμένου Βασιλείου, τους πολιτειακούς νόμους καταναλωτή των ΗΠΑ ή άλλους εφαρμοστέους νόμους. Αυτά τα δικαιώματα υπερισχύουν της παρούσας πολιτικής όταν συγκρούονται.

3. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Στείλτε email στο support@letsweft.com με:

  • το email του λογαριασμού σας·
  • την ημερομηνία αγοράς και την απόδειξη Stripe / το ID συναλλαγής (ή το ID παραγγελίας του app store)·
  • έναν σύντομο λόγο για το αίτημα (μας βοηθά να βελτιωνόμαστε).

Οι επιστροφές γίνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Η επεξεργασία διαρκεί συνήθως 5–10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον εκδότη της κάρτας ή την τράπεζά σας.

4. Αποτυχημένες ή αμφισβητούμενες πληρωμές

Αν μια πληρωμή ανανέωσης αποτύχει, ενδέχεται να επαναλάβουμε την προσπάθεια, να υποβιβάσουμε τον λογαριασμό σας στο δωρεάν πλάνο ή να αναστείλουμε την πρόσβαση Pro. Αν πιστεύετε ότι μια χρέωση είναι λανθασμένη, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο support@letsweft.com — τα περισσότερα ζητήματα επιλύονται την ίδια μέρα χωρίς chargeback.

5. Επικοινωνία