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Abrechnung

Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 20. April 2026

Diese Richtlinie erklärt, wie du dein Weft-Pro-Abo kündigst und wann Erstattungen möglich sind. Sie wird von AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12, veröffentlicht und ist Teil unserer Nutzungsbedingungen.

1. Dein Abo kündigen

1.1 Auf letsweft.com abgeschlossene Abos

Geh zu Abrechnung → Abo verwalten, um das Stripe-Kundenportal zu öffnen, wo du jederzeit kündigen kannst. Nach der Kündigung behältst du den Pro-Zugang bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode; danach fällt dein Konto auf den kostenlosen Tarif zurück.

1.2 Über den Apple App Store gekaufte Abos

Verwalte oder kündige das Abo auf deinem iOS-Gerät: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements. Für diesen Kauf gelten die Bedingungen von Apple.

1.3 Über Google Play gekaufte Abos

Verwalte oder kündige im Google Play Store: Menü → Abos oder play.google.com/store/account/subscriptions. Für diesen Kauf gelten die Bedingungen von Google.

2. Erstattungen

2.1 Sieben Tage Widerrufsrecht (Brasilien)

Nach Art. 49 des brasilianischen Verbraucherschutzgesetzes (CDC) können Verbraucherinnen und Verbraucher, die im Fernabsatz kaufen (z. B. online), innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Kauf zurücktreten und erhalten den gezahlten Betrag vollständig erstattet. Um dieses Recht auszuüben, schreib innerhalb der 7 Tage an support@letsweft.com mit der E-Mail-Adresse deines Kontos und der Beleg- bzw. Stripe-ID.

2.2 Nach Ablauf der sieben Tage

Weil Pro ein wiederkehrender digitaler Dienst ist:

  • Monatstarif — jederzeit kündbar; keine Erstattung für den laufenden Monat, aber du behältst den Pro-Zugang bis zu dessen Ende. Keine weiteren Abbuchungen.
  • Jahrestarif — jederzeit kündbar; aus Kulanz erstatten wir den vorausbezahlten Betrag auf Anfrage, wenn du innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Kauf oder einer Verlängerung kündigst und die Pro-Funktionen in dieser Zeit nicht nennenswert genutzt hast. Außerhalb dieses Zeitraums sind Jahresgebühren nicht erstattungsfähig, soweit das Gesetz nichts anderes verlangt.

2.3 Erstattungen für Käufe im App-Store

Wenn du Pro über den Apple App Store oder Google Play gekauft hast, wickeln Apple oder Google die Erstattung nach ihren Regeln ab:

  • Apple: beantragen unter reportaproblem.apple.com.
  • Google Play: beantragen über die Erstattungshilfe von Google Play. Google erstattet Abo-Käufe, die innerhalb von 48 Stunden beantragt werden, in vielen Märkten automatisch; über andere Anträge entscheidet Google nach eigenem Ermessen.

Käufe im App-Store können wir nicht direkt erstatten.

2.4 Zwingende Verbraucherrechte

Nichts in dieser Richtlinie beschränkt gesetzliche Rechte, die dir nach brasilianischem Verbraucherrecht, der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie, britischem Verbraucherrecht, US-bundesstaatlichem Verbraucherrecht oder anderem anwendbaren Recht zustehen. Im Konfliktfall gehen diese Rechte dieser Richtlinie vor.

3. Wie du eine Erstattung beantragst

Schreib an support@letsweft.com mit:

  • der E-Mail-Adresse deines Kontos;
  • dem Kaufdatum und der Stripe-Beleg- bzw. Transaktions-ID (oder der App-Store-Bestell-ID);
  • einer kurzen Begründung (hilft uns, besser zu werden).

Erstattungen gehen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Die Bearbeitung dauert in der Regel 5–10 Werktage, je nach Kartenherausgeber oder Bank.

4. Fehlgeschlagene oder bestrittene Zahlungen

Wenn eine Verlängerungszahlung scheitert, können wir es erneut versuchen, dein Konto auf den kostenlosen Tarif zurücksetzen oder den Pro-Zugang aussetzen. Wenn du eine Abbuchung für falsch hältst, wende dich zuerst an support@letsweft.com — die meisten Fälle lassen sich am selben Tag ohne Rückbuchung klären.

5. Kontakt