Weft
← Forside

Betaling

Politik for refusion og opsigelse

Senest opdateret: 20. april 2026

Denne politik forklarer, hvordan du opsiger dit Weft Pro-abonnement, og hvornår refusion er mulig. Den udgives af AI PRODUCTS LTDA, CNPJ 63.045.700/0001-12, og er en del af vores vilkår for brug.

1. Opsigelse af dit abonnement

1.1 Abonnementer købt på letsweft.com

Gå til Betaling → Administrer abonnement for at åbne Stripe Customer Portal, hvor du til enhver tid kan opsige. Efter opsigelse beholder du Pro-adgang indtil udgangen af den aktuelle faktureringsperiode; når den slutter, går din konto tilbage til Free-planen.

1.2 Abonnementer købt via Apple App Store

Administrer eller opsig abonnementet fra din iOS-enhed: Indstillinger → [dit navn] → Abonnementer. Apples vilkår gælder for det køb.

1.3 Abonnementer købt via Google Play

Administrer eller opsig fra Google Play Butik: Menu → Abonnementer eller play.google.com/store/account/subscriptions. Googles vilkår gælder for det køb.

2. Refusion

2.1 Syv dages fortrydelsesret (Brasilien)

Efter art. 49 i den brasilianske forbrugerbeskyttelseslov (CDC) kan forbrugere, der køber på afstand (f.eks. online), fortryde inden for 7 kalenderdage efter købet og få fuld refusion af det betalte beløb. For at bruge denne ret skal du skrive til support@letsweft.com med din kontos e-mail og kvittering/Stripe-id inden for de 7 dage.

2.2 Efter de 7 dage

Fordi Pro er en tilbagevendende digital tjeneste:

  • Månedsplan — opsig når som helst; ingen refusion for den aktuelle måned, men du beholder Pro-adgang til udgangen af den. Ingen yderligere opkrævninger.
  • Årsplan — opsig når som helst; som en kulancepolitik refunderer vi det forudbetalte beløb på anmodning, hvis du opsiger inden for 14 dage efter det første køb eller en fornyelse og ikke har brugt Pro-funktionerne i væsentligt omfang i den periode. Uden for den periode kan årsgebyrer ikke refunderes, medmindre loven kræver det.

2.3 Refusion af køb i appbutikker

Har du købt Pro via Apple App Store eller Google Play, håndteres refusionen af Apple eller Google efter deres regler:

Vi kan ikke refundere køb i appbutikker direkte.

2.4 Ufravigelige forbrugerrettigheder

Intet i denne politik begrænser de lovbestemte rettigheder, du måtte have efter brasiliansk forbrugerlov, EU's forbrugerrettighedsdirektiv, britisk forbrugerlov, amerikanske delstaters forbrugerlove eller anden gældende lov. De rettigheder går forud for denne politik, hvis de er i konflikt.

3. Sådan anmoder du om refusion

Skriv til support@letsweft.com med:

  • din kontos e-mail;
  • købsdato og Stripe-kvittering/transaktions-id (eller appbutikkens ordre-id);
  • en kort begrundelse for anmodningen (det hjælper os med at blive bedre).

Refusion udbetales til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingen tager typisk 5–10 bankdage afhængigt af din kortudsteder eller bank.

4. Mislykkede eller bestridte betalinger

Hvis en fornyelsesbetaling mislykkes, kan vi forsøge igen, nedgradere din konto til Free eller suspendere Pro-adgangen. Mener du, at en opkrævning er forkert, så kontakt os først på support@letsweft.com — de fleste sager kan løses samme dag uden en chargeback.

5. Kontakt