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退款与取消政策

最后更新：2026年4月20日

本政策说明如何取消你的 Weft Pro 订阅，以及什么情况下可以退款。它由 AI PRODUCTS LTDA，CNPJ 63.045.700/0001-12 发布，构成我们服务条款的一部分。

1. 取消你的订阅

1.1 在 letsweft.com 上购买的订阅

进入账单 → 管理订阅，打开 Stripe 客户门户，你可以在那里随时取消。取消后，你在当前计费周期结束前仍保留 Pro 访问权限；该周期结束时，你的账户回到免费版。

1.2 通过 Apple App Store 购买的订阅

在你的 iOS 设备上管理或取消订阅：设置 → 你的姓名 → 订阅。该笔购买受 Apple 的条款管辖。

1.3 通过 Google Play 购买的订阅

在 Google Play 商店中管理或取消：菜单 → 订阅，或者 play.google.com/store/account/subscriptions。该笔购买受 Google 的条款管辖。

2. 退款

2.1 七天反悔权（巴西）

依《巴西消费者保护法》（CDC）第 49 条，以远程方式（例如网上）购买的消费者，可以在购买后 7 个日历日内取消，并全额退还已付金额。要行使这项权利，请在 7 天期限内发邮件到 support@letsweft.com，并附上你的账户邮箱和收据／Stripe ID。

2.2 七天期限之后

因为 Pro 是一项周期性的数字服务：

  • 月付方案 — 随时可以取消；当月不退款，但你在当月结束前保留 Pro 访问权限。之后不再扣费。
  • 年付方案 — 随时可以取消；作为善意政策，如果你在首次购买或续订后 14 天内取消，且在这段时间内基本没有实质使用过 Pro 功能，我们会应你的请求退还已预付的金额。超出这个期限，年费不予退款，法律另有要求的除外。

2.3 应用商店购买的退款

如果你通过 Apple App Store 或 Google Play 购买 Pro，退款由 Apple 或 Google 依它们自己的规则处理：

我们无法直接为应用商店的购买退款。

2.4 强制性消费者权利

本政策中的任何内容都不限制你在巴西消费者法、欧盟《消费者权利指令》、英国消费者法、美国各州消费者法或其他适用法律下可能享有的法定权利。这些权利与本政策冲突时，以这些权利为准。

3. 如何申请退款

发邮件到 support@letsweft.com，并附上：

  • 你的账户邮箱；
  • 购买日期和 Stripe 收据／交易 ID（或应用商店订单 ID）；
  • 一句简短的申请理由（有助于我们改进）。

退款退回原支付方式。处理通常需要 5–10 个工作日，具体取决于你的发卡机构或银行。

4. 扣款失败或有争议的扣款

如果续订扣款失败，我们可能重试、把你的账户降级到免费版，或暂停 Pro 访问权限。如果你认为某笔扣费有误，请先通过 support@letsweft.com 联系我们 — 多数问题当天就能解决，不必走拒付。

5. 联系方式